Jean LASSERRE

En résumé

Entreprises

• CODiLOG - Chef de projet

  NANTERRE 2015 - maintenant Pour une entreprise d'utilité publique
  Modules concernés par le projet : MM-SD-PS-FI-CO-HR-SRM-CRM-ISU
  
  Mission : Temps plein
  
  • Management d’une équipe de 5 personnes sur les tests
  • Coordination des équipes de support N3 (25 personnes) avec le support N2 (voir expérience ci-après, intégration du contrat support N2 au CSP le 31/12/2015))
  
  • Gestion ITIL
  • Gestion de la relation client :
  o Comité de pilotage
  o Suivi contractuel
  o Production des indicateurs de performance.
  
  • Mise en place et suivi de l’extension d’un site sûr : passage de 22 ETP à 62 ETP.
  o Mise à jour du DA
  o Suivi des Audits clients
  o Mise en place de procédure interne au CSP
  

• CODiLOG - Responsable Business Line SCM SAP

  NANTERRE 2015 - maintenant Gestion de la carrière des consultants:
  
  • Suivi des souhaits d’évolutions de carrière
  • Accompagnement dans la montée en compétence des consultants
  • Suivi des formations
  • Gestion des objectifs annuels
  • Evaluation annuel et semi-annuel des consultants
  
  Amélioration des processus internes :
  
  • Participation à la mise en place de nouveaux processus en tenant compte de la stratégie d’entreprise
  • Participation à la définition de nouvelles offres (tests, support, etc.)
  
  Recrutement et Appel d’Offre
  
  • Recrutement de consultant (entretien, compte rendu, négociation salarialle)
  • Participation aux réponses à Appel d’Offre :
  o Elaboration de la réponse (RFI, CCTP)
  o Participation aux soutenances
  o Atelier de Due-Diligence
  
  

• CODILOG - Chef de projet

  NANTERRE 2012 - maintenant Pour une entreprise d'utilité publique
  Modules concernés par le projet : MM-SD-PS-FI-CO-HR-SRM-CRM-ISU
  
  Assistance, formation et conduite applicative
  Fonction : Chef de projet
  
  
  Mission : Temps plein
  
  • Management d’une équipe de 15 personnes
  • Coordination des équipes d’Assistance N2, de Formation et depuis 08-2012, de Conduite Applicative
  
  • Gestion de la relation client :
  o Comité de pilotage
  o Suivi contractuel
  o Production des indicateurs de performance
  
  • Suivi opérationnel :
  o Contrôle de l’encours
  o Suivi du respect des engagements contractuels
  o Gestion de la boucle d’amélioration continue
  o Gestion de la compétence
  
  • Mise en œuvre de l’externalisation de la prestation en cours de projet :
  o Aménagement des procédures
  o Contribution à la mise en place d’un « site sûr » dans les locaux distants

• Accenture - Consultant SAP

  Paris 2008 - 2012 Service d'utilité publique – 2008 à Aujourd'hui
  
  Pilote du projet de 2011 à 2012 :
  
   Manager une équipe de 10 personnes au sein du centre de compétences SAP
   Assurer la gestion des ressources
   Assurer la relation client
   Assurer le suivi de la qualité de la prestation via la gestion d’indicateurs de pilotage
   Assurer le suivi contractuel de la prestation via le calcul des indicateurs contractuel
   Assurer le suivi financier de la prestation
   Assurer la mise à jour des documents contractuels (PAQ, CR du comité contractuel, plan de réversibilité, etc.)
  
  Appui au pilotage de 2010 à 2011 :
  
   Pilote du projet en tant que backup,
   Réalisation et présentation du suivi de l’activité du projet en comité de coordination
   Calculs mensuel des indicateurs de suivi de la prestation,
   Contrôle quotidien de l’encours et respect des délais de traitement des dossiers d’assistance.
  
  Référent technico-fonctionnel sur les domaines Achats Logistique et Transverse de 2008 à 2011(SAP MM/SD) :
  
   Traitement des demandes d'assistance (informations, incidents, anomalies, évolutions..) de niveau 2 : analyse, recherche de solutions, communication de la solution,
   Envoi et suivi de communications fonctionnelles et techniques,
   Développement, maintenance et évolution de divers outils utilisés dans le cadre de notre activité,
   Consolidation et envoi de rapports : suivi et rapport d’activité, rapport ponctuel selon le besoin du client,
   Création de documents et procédures de support,
   Participation globale à la démarche d'amélioration des processus et activités d'assistance,
   Back-up sur les domaines Client Marché (SAP R/3 CRM et ISU), Finance (SAP R/3 FI & CO), SIEPR (OPX2)
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alban CORNILLET

• Clarisse MOUROUVIN

• Florian LOHOU

• Karim AGREBI

• Olivier HADJEB

• Olivier LE FOLL

• Pauline SOTO

• Roger DUBUS

• Stephane JIGOUREL

• Vijinthan VAIGUNTHANATHAN