Jean-Louis ALARZA

En résumé

Entreprises

• LCL - Conseiller Clientèle Particuliers

  Villejuif 2017 - maintenant En agence, fidélisation et développement relationnel et commercial d’un portefeuille d’environ 700 clients
  Rendez-vous en physique et par téléphone
  

• Société Générale - Conseiller Clientèle Multimédia

  PARIS 2014 - 2016 Support téléphonique du réseau national des agences physiques.
  Gestion des flux téléphoniques entrants.
  Connaissances des produits et services de banque au quotidien.
  Réponse aux besoins des clients, recherche de solutions adaptées et pertinentes.
  
  Aptitudes commerciales :
  - équipement en produits et services bancaires adaptés aux besoins du client et contextuel à l'objet de l'appel entrant.
  
  Compétences acquises :
  - prise des appels entrants en anglais ;
  - traitement des mails des clients et prospects via l'espace internet ;
  - simulation et montage des dossiers de crédit à la consommation ;
  - commercialisation de produits d'assurance et prévoyance, IARD (multi risque habitation et auto) et GAV (Garantie des Accidents de la Vie).

• Carrefour - Manager Zone Marché

  Massy 2013 - 2014 Management des équipes.
  Gestion des marchandises, des opérations promotionnelles et des mises en avant produits.
  Garant du chiffre d'affaires et de la marge générée.

• La Poule au Pot Restaurant - Chef de rang

  2011 - 2013 Restaurant français de renom dans la capitale anglaise.
  
  Mes taches étaient :
  Préparation et mise en place du restaurant
  Accueil et prise en charge des clients
  Prise de réservations
  Information sur le menu et traduction de celui-ci
  Commandes et service aux clients
  

• OP Search - Chargé de recherche

  PARIS 2010 - 2011 En tant que chargé de recherche et en binôme avec un consultant en relation directe avec l'entreprise cliente ayant un poste à pourvoir dans des fonctions de middle et top management, mes missions sont :
  - l'identification des entreprises, coeur de cible et du même secteur;
  - l'identification des candidats;
  - approche téléphonique des candidats;
  - prise de rendez-vous si le candidat correspond avec le consultant;
  - présentation d'une liste de candidats "intéressant et intéressé" au client

• Géant Casino - Apprentit manager

  Saint-Étienne 2008 - 2009 Manager junior responsable du Secteur FRAIS INDUSTRIEL, comprenant tous les rayons des produits frais en libre service. En binôme avec le Manager Commercial.
  
  Encadrement de 10 collaborateurs.
  Préparation des plannings et répartition des tâches de chacun selon charge de travail et volume d'arrivage des marchandises.
  Réimplantation des rayons.
  Préparation, organisation et mise en place des opérations promotionnelles.

Formations

• EIMP (Ecole Internationale De Management De Paris) (Pantin)

  Pantin 2010 - 2011 Stratégies d'Entreprises

• IUT

  Lieusaint 2008 - 2009 Licence Professionnelle
  
  Techniques de commercialisation et de management en Grande distribution.

• Institut Universitaire Technologique De Sénart IUT

  Lieusaint 2008 - 2009 Licence Professionnelle Distech
  
  Apprenti manager
  
  Technique commerciale

• Lycée Francois Couperin

  Fontainebleau 2006 - 2008 Management des Unités Commerciales

Réseau

• Catherine TISSERAND ALARZA

• Cédric BERNARD

• Franck SAUBOT

• Magali REGENT

• Marc-Antoine CHEVALIER

• Marine MANGIN

• Régis GERARD

• Ruben MEYER

• Tanguy VASSEUR

• Thibault LAUER-DUPRE