Adresse mail : jean-louis.alarza@hotmail.fr
0668161973.
Mes compétences :
Dynamique
Assurance
Banque
Banque de détail
Accueil physique et téléphonique
Entreprises
LCL
- Conseiller Clientèle Particuliers
Villejuif2017 - maintenantEn agence, fidélisation et développement relationnel et commercial d’un portefeuille d’environ 700 clients
Rendez-vous en physique et par téléphone
Société Générale
- Conseiller Clientèle Multimédia
PARIS2014 - 2016Support téléphonique du réseau national des agences physiques.
Gestion des flux téléphoniques entrants.
Connaissances des produits et services de banque au quotidien.
Réponse aux besoins des clients, recherche de solutions adaptées et pertinentes.
Aptitudes commerciales :
- équipement en produits et services bancaires adaptés aux besoins du client et contextuel à l'objet de l'appel entrant.
Compétences acquises :
- prise des appels entrants en anglais ;
- traitement des mails des clients et prospects via l'espace internet ;
- simulation et montage des dossiers de crédit à la consommation ;
- commercialisation de produits d'assurance et prévoyance, IARD (multi risque habitation et auto) et GAV (Garantie des Accidents de la Vie).
Carrefour
- Manager Zone Marché
Massy2013 - 2014Management des équipes.
Gestion des marchandises, des opérations promotionnelles et des mises en avant produits.
Garant du chiffre d'affaires et de la marge générée.
La Poule au Pot Restaurant
- Chef de rang
2011 - 2013Restaurant français de renom dans la capitale anglaise.
Mes taches étaient :
Préparation et mise en place du restaurant
Accueil et prise en charge des clients
Prise de réservations
Information sur le menu et traduction de celui-ci
Commandes et service aux clients
OP Search
- Chargé de recherche
PARIS2010 - 2011En tant que chargé de recherche et en binôme avec un consultant en relation directe avec l'entreprise cliente ayant un poste à pourvoir dans des fonctions de middle et top management, mes missions sont :
- l'identification des entreprises, coeur de cible et du même secteur;
- l'identification des candidats;
- approche téléphonique des candidats;
- prise de rendez-vous si le candidat correspond avec le consultant;
- présentation d'une liste de candidats "intéressant et intéressé" au client
Géant Casino
- Apprentit manager
Saint-Étienne2008 - 2009Manager junior responsable du Secteur FRAIS INDUSTRIEL, comprenant tous les rayons des produits frais en libre service. En binôme avec le Manager Commercial.
Encadrement de 10 collaborateurs.
Préparation des plannings et répartition des tâches de chacun selon charge de travail et volume d'arrivage des marchandises.
Réimplantation des rayons.
Préparation, organisation et mise en place des opérations promotionnelles.
Formations
EIMP (Ecole Internationale De Management De Paris) (Pantin)
