Jean-Luc CYBULKA

En résumé

Entreprises

• Le Groupe La Poste - CONSEILLER CLIENTELE - DIRECTION DES VENTES TELEVENTE SUD-OUEST

  Paris-15E-Arrondissement 2015 - maintenant Assurer l’information, le conseil et la vente des Solutions courrier du Groupe La Poste auprès d’une clientèle de PME et de professionnels, dans le cadre d’une relation à distance au sein d’une agence télévente

• Le Groupe La Poste - Gestionnaire Clients Entreprises

  Paris-15E-Arrondissement 2013 - 2015 Prise en charge des appels entrants en cas d’absence du commercial pour orienter et renseigner les clients (continuité commerciale).
  Information des clients sur le bon avancement des prestations et nécessité de réactivité pour anticiper tous les sujets de nature à générer un incident sur le bon déploiement de l’affaire.
  Dès la prestation réalisée, point avec les clients pour valider avec eux sa bonne réalisation.
  Egalement en appui des commerciaux sur les comptages multiples par exemple.
  Assurer la qualité de la relation, tant en externe qu’en interne. Avoir la capacité à agir en transversalité, avec esprit de service et d’équipe, confèrent un rôle central dans la réussite du Déploiement Commercial.
  Dans le cadre de la mise en place de La Direction du Déploiement Commercial, maillon fort entre le client et La Poste, nos équipes sont garantes du 100% promesse tenue. Nous aspirons à être le 1er facteur de la Satisfaction Client.
  

• Le Groupe La Poste - AGENT POSTAL

  Paris-15E-Arrondissement 2004 - 2012 Collecte et remise du courrier aux entreprises dans le cadre de prestation et des services de proximité proposés par La Poste pour la gestion du courrier

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bernard JUNIEL-BRIOLIN

• Carole PENCOLE

• Guilaine DELZANGLES

• Kenneth MOUKOUTOU

• Marc VICTORION

• Marlene ROMAIN

• Matthieu PROUST

• Noëmie FAUX (LEROUX)

• Philippe NALPAS

• Sandrine THOUY