LA MEDIATION, une réelle opportunité de transformer une situation de blocage en une opportunité de changement
La médiation est un processus volontaire et confidentiel de gestion des conflits ou d'aide à la réalisation d'un projet complexe.
Les médieurs (les parties) font appel à un tiers indépendant et impartial, le médiateur, pour les aider à élaborer elles-mêmes une entente équitable et durable qui respecte les besoins de chacun des intervenants.
Le médiateur n'apporte pas de solution toute faite.
Il facilite, grâce à son savoir-faire et sa formation, l'émergence d'un accord sage.
Cet accord naît au terme du processus de médiation et de ses étapes successives qui permettent de restaurer un climat de confiance réciproque et d'écoute mutuelle.
La médiation est reconnue et balisée par la loi du 21 février 2005, (Belgique) ce qui assure aux parties une sécurité juridique par rapport au respect des engagements pris.
LA FACILITATION : pour les litiges aux enjeux financiers limités, un processus bref pour la recherche d'un compromis acceptable et durable
La facilitation est un processus volontaire et confidentiel de gestion des "petits conflits".
Les parties font appel à un tiers indépendant et impartial, le facilitateur, pour les aider à rechercher un compromis durable qui respecte les besoins de chacun des intervenants.
Dans le strict respect d'un processus balisé, le facilitateur recherche les besoins et les intérêts des parties.
Il propose, au terme de ce processus balisé, une solution de compromis.
A la différence de la médiation, la facilitation n'est pas reconnue et balisée par la loi du 21 février 2005. (Belgique)
La solution de compromis ne peut dès lors pas automatiquement être homologuée par un tribunal.
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