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Osiatis System
- Manager d'Infogérance
Cholet
2009 - maintenant
Pilotage opérationnel et financier d’un contrat d’infogérance en secteur bancaire(CA : 2,5 M€ annuel, 3 700 utilisateurs, 4 500 postes de travail, 10 sites) - 45 collaborateurs
- Management, organisation et recrutement des équipes opérationnelles
- Définition, gestion et optimisation des processus et de la production
- Garant de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et du respect des engagements de service
- Définition et mise en place de tableaux de bord et d’indicateurs de pilotage / Suivi des indicateurs contractuels
- Rédaction de documents contractuels (plan d’assurance qualité, plan de production, conventions de services)
- Etudes et élaboration d’offres commerciales pour des prestations ou extensions du périmètre de l’infogérance
- Préparation et animation des comités de pilotage
- Préparation et participation aux comités directeurs
- Animation de la relation client au quotidien
- Réalisation de la facturation mensuelle
- Gestion du compte (stratégie, objectifs, budget, ressources, marges, prestations complémentaires, assistances techniques)
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Osiatis System
- Responsable Opérationnel
Cholet
2006 - 2009
Pilotage opérationnel d’un contrat d’infogérance national en secteur Energie (CA : 4 M€ annuel, 8 000 utilisateurs, 10 000 postes de travail, 300 sites) - 85 collaborateurs
- Management, organisation et recrutement des équipes opérationnelles
- Définition, gestion et optimisation des processus et de la production
- Suivi des indicateurs contractuels
- Préparation et animation des comités de pilotage
- Gestion des ressources
- Animation de la relation client au quotidien
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TRANSICIEL I.S.R. / SOGETI I.S.
- Chef de projet Déploiement
2006 - 2006
Opérateur Télécom - Refonte du SI - Environnements AIX / HP UX
- Coordination et Pilotage transverse des bureaux techniques dans le cadre des déploiements de plates-formes de recette, packaging et production sur les différents paliers.
- Pilotage des plannings de recette d’exploitabilité et garant du suivi de la stratégie de recette
- Participation aux comités de recette
- Accompagnement des domaines pour les mises en production (préconisations, recommandations, définition des principes)
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TRANSICIEL I.S.R. / SOGETI I.S.
- Responsable postes de travail
2005 - 2005
Opérateur Télécom - Refonte du SI - 1300 postes de travail
- Garant du socle technique des postes de travail métier
- Conseil pour la définition de la politique poste de travail métier
- Coordination et pilotage des différents interlocuteurs / acteurs internes dans le cadre de la définition du paramétrage, du déploiement et du support des postes de travail métier(Bureautique, Direction des Opérations, Réseau, Centres de compétences internes)
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TRANSICIEL I.S.R.
- Chef de projet MOA
2001 - 2005
Opérateur Télécom - Bureautique - 12000 postes de travail
- Accompagnement des utilisateurs pour la rédaction de leurs expressions de besoins
- Rédaction de plans projets
- Rédaction d’appels d’offre et consultations externes
- Amélioration des processus et des documents de suivi de projets
- Coordination et pilotage de projets
==> Refonte de l’architecture LAN et changement des plans d’adressage(7000 postes, 1000 imprimantes réseau, 150 serveurs),
==> Mise en conformité de la bureautique et des applications bureautiques pour le passage à l’euro,
==> Coordination et pilotage des MOA internes pour l’ouverture en urgence d’un nouveau site,
==> Coordination et pilotage de projets pour la mise en place / migrations d’infrastructures, pour le remplacement ou le déploiement de matériels bureautique en mode projet ou pour le déploiement massif d’applications
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TRANSICIEL I.S.R.
- Chef de projet AMOA
2000 - 2000
Opérateur Télécom - Définition et Mise en place de l'infrastructure Siège - 400 postes de travail
- Proposition et validation de solutions techniques sur les architectures système et messagerie (Windows 2000, DNS, Exchange 5.5, …).
- Définition des politiques de gestion des infrastructures,
- Coordination des actions de l’intégrateur et des équipes d’exploitation lors du projet de mise en œuvre de la nouvelle informatique siège,
- Pilotage de la reprise en exploitation (rédaction des procédures, mise en place, suivi et reporting),
- Management des équipes d’exploitation et help-desk (5 personnes)
- Elaboration des cahiers de recette, planification des phases de recette et accompagnement du client au cours des phases de recette.
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BOUYGUES CONSTRUCTION
- Architecte système et messagerie
GUYANCOURT
1998 - 2000
2500 utilisateurs, 100 serveurs
- Responsable de l’architecture NT, de la supervision des systèmes et des applications par Patrol, et de la sécurité d’accès aux postes de travail et aux données.
- Responsable de l’architecture de messagerie Exchange au Siège
- Responsable de projets plus globaux pour l’entreprise : Elaboration et mise en place d’une architecture DNS, étude et suivi de clusters SQL Server pour des applications dites « sensibles » (paye et comptabilité), interconnexion SMTP des entités du groupe.
- Support 3éme niveau aux équipes du Help Desk et d’exploitation sur Windows NT 4.0, Exchange 5.5 et contact technique avec Microsoft pour le contrat Premier
- Déplacements à l’international pour mise en place d’infrastructures système et réseau
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ASUR Informatique
- Ingénieur système
1996 - 1998
Société BTP - DSI
- Mise en place de l’architecture Windows NT 4.0 et migration de l’architecture OS/2.
- Définition de règles de sécurité.
- Support 3éme niveau aux équipes du Help Desk et d’exploitation sur Windows NT 4.0.
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Opéra Traduction
- Ingénieur Tests et recette
1995 - 1996
- Reproduction d’environnements de tests et validation des versions MS Exchange 4.0 et Windows NT 4.0 françaises.
- Retour chez Microsoft des problèmes rencontrés.
- Mise en conformité de la documentation et de l’aide en ligne des produits français.
