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Thales Services
- Forfait de service pour le client Orange
2015 - maintenant
OLPS Device Management. Cette entité assure la responsabilité technique globale des produits et services proposés par Orange de la stratégie à la maintenance pour les LiveBox et les décodeurs.
Gestion des beta tests et FUT des setup box. Déploiement des nouvelles versions
Gestion des plateformes Karma : installation, administration et support
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Thales Services
- Mission Ingénieur Support pour Envivio
2013 - 2014
Projet
Les solutions Envivio livrent des millions de flux de contenu pour les téléviseurs, les tablettes, les téléphones portables et les ordinateurs de tous les marchés dans le monde pour le compte de propriétaires de contenu, des opérateurs de télécommunications, câble et satellite et les fournisseurs de services mobiles.
Rôle
Support client : gestion des demandes clients sur la zone EMEA
* Traitement des cases clients (trouble ticket, RMA, customer request) (EMEA)
* Investigations, analyses, et reproduction en lab du problème pour déterminer son origine afin de proposer un contournement ou une solution définitive dans le respect du SLA
* Gestion des escalades managériales et techniques ;
* Capitalisation dans SalesForce ;
* Assurer les astreintes 7/7, 24/24 en rotation avec l'équipe soir & week-end.
Environnements technique et méthodologique
Sales Force, Windows serveur 2008, MPEG 2, H264, HSS, HLS, HDS, Muse, Halo, 4Manager
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Mission pour Thales Communications & Security
- Responsable déploiement
2012 - 2013
Projet
TEOPAD est un logiciel développé par Thales. Il permet la sécurisation des applications, des données et des communications professionnelles pour les Smartphones et les tablettes.
Rôle
Gestion de projet
* Organisation et planification de POC sur plateforme client
* Coordination avec l'équipe IT Outsourcing pour l'installation en mode SAAS
* Responsable de la livraison de lots pour l'intégration VoIP et HA dans la solution TEOPAD
* Support client
Environnements technique et méthodologique
RedHat, Debian, Ubuntu, Apache2, PKI EJBCA, Windows Server 2008 R2, Android, Vmware
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Mission pour Thales System Aéroporté
- Ingénieur en Gestion de Configuration
2012 - 2012
Projet
Gestion en configuration des sources de nombreux logiciels de banc, centralisation de trois sites dans une seule base SVN. Migration des évolutions et corrections de Excel vers une base ClearQuest.
Rôle
* Réorganisation des fichiers et mise en conf sous SVN ;
* Mise à jour du QuickStart SVN User ;
* Développement d'un outil pour figer une version interne et livrer une version officielle
Environnements technique et méthodologique
SVN, ClearQuest, VisualBasic
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Thales Services
- Mission Support & administration système pour Technicolor
2008 - 2012
Projet
Plateforme IPTV SmartVision, conception et intégration de solutions de télévision numérique, permettant la mise en ligne et le contrôle d'accès de contenus et flux vidéos pour plusieurs opérateurs dans le monde. SmartVision est une plateforme de service IPTV J2EE, hébergée sur des serveurs d'application Websphere sous RedHat, des bases de données Oracle, des switchs CISCO et HP de niveau L2, 3 et 4. Suivant les besoins des opérateurs, la plateforme est adaptée et dimensionnée pour supporter plus d'un million d'utilisateurs, avec ou non systèmes de redondance, et s'intègre avec différents CAS (Conax, Verimatrix, Viacces, Nagra).
Rôle
Support et administration des plateformes SmartVision
* Prise en main de la solution, tests sur de la plateforme d'intégration Bouygues Telecom
* Responsable du support de différents clients (P&T Lux, SmartTelecom, Planet9, Siminn)
* Gestion des incidents et escalades
* Responsable de la maintenance préventive ;
* Revues de bugs avec l'équipe Tiers Maintenance Applicative dans le respect des SLA ;
* Gestion des patchs ;
* Gestion des migrations ;
* Upgrade de plateforme sur site client (Irlande, Luxembourg, Slovénie) ;
* Backup du platform Manager Bouygues Telecom
* Astreintes 7/7, 24/24
Environnements technique et méthodologique
Linux HA (Redhat 3.0), WebSphere 5.1/6.1, Oracle 9/10G, Windows 2003 server, Serveurs Sapphire Broadpeak (VOD, CDN), IBM Blade center, XSeries, Switch Cisco (11503, ACE), Baies de stockage IBM DS3200, Case Management Tool, Sales Force, BASH, Wireshark, ZenOSS, PRTG, What's UP
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Mission Thomson
- Ingénieur Administration et Support ClearCase
2007 - 2008
Projet
Le service IT assure le support aux équipes de R&D
Rôle
* Administration ClearCase (creation vobs, utilisateurs et droits, synchronisation multi-site) ;
* Support aux utilisateurs ClearCase, Clearquest ;
* Supervision et monitoring des serveurs
Environnements technique et méthodologique
ClearCase, ClearQuest, Unix, PERL, SHELL, Nagios, Windows
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THALES services
- Ingénieur
2006 - 2007
Projet
* Mise en place d'outils de gestion de conf. et bugtracking pour les projets en TMA
* Plate-forme Globeo (Application d'un Serveur Vidéo Caméra)
* VisioSmart MPEG 2/4 (Application vidéo sur téléphone mobile)
Rôle
* Installation de Mantis et SubVersion
* Maintenance évolutif et corrective ;
* Définition de plans de tests sur SmartPhone (SPVC600/E200) et PocketPC (SPVM 5000)
Environnements technique et méthodologique
Embedded Visual C++, Windows Mobile, Linux
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Thales services
- Mission Ingénieur Administration & support pour Philips (Le Mans)
2005 - 2006
Projet
Administration et support DDTS dans l'équipe Philips Global Infrastructure Services
Rôle
* Administration système et applicatif, support technique ClearDDTS, WebDDTS
* Intégration de nouvelles évolutions de la customisation de DDTS
* Participation aux réunions CCB pour DDTS avec la R&D de Philips Semiconductor
* Call desk : prise d'appels téléphoniques sur différentes applications : Lotus Notes, ClearCase, Clearquest, Change Synergie, Synchronicity, Doors... ;
* Formation ITIL (Information Technologie Infrastructure Library) gestion des changements
Environnements technique et méthodologique
* ClearDDTS, ClearCase, Notes, Unix, PERL, SHELL, HP/Openview, Nagios
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Thales Services
- Mission Ingénieur validation pour France Télécom R&D/CORE (Lannion)
2005 - 2005
Rôle
* Ingénieur validation sur plate-forme dédiée :
* configuration des plates-formes de tests
* rédaction des plans de tests
* exécution des tests
* rédaction et suivi des fiches d'anomalies
Environnements technique et méthodologique
* WDM/SDH, Nortel 5100/5200, Preside, Stations Unix HP/SUN ;
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Thomson Multimédia Broadband
- Ingénieur Intégration Test
2000 - 2003
Thomson Multimédia Broadband France - Rennes (ex Newbridge Networks, ex ALCATEL, ex OST)
Projet
Au sein de la R&D, l'équipe System Integration assure la validation et la livraison des versions logicielles de cartes pour DSLAM et modems xDSL
Rôle
* Responsable de l'automatisation des tests et de la gestion des versions logicielles
* Gestion de versions / gestion de configuration logiciel
* Build management (génération des versions logicielles et délivrables)
* Gestion des espaces d'intégrations (création, autorisation)
* Merge des versions dans le référentiel ;
* Administration des outils ACME et ClearCase dans un environnement multi-sites
* Support et formation aux utilisateurs (migration de l'outil ACME vers ClearCase)
* Automatisation de tests ;
* Réalisation de scénario de tests automatiques : scripts TCL avec NASH et SpeedReg ;
* Modérateur et inspecteur aux relectures de code TCL ;
* Maintenance évolutive des logiciels de tests automatisés
* SPVS (logiciel de test de lignes DSL) sous Lab Windows,
* SpeedReg (logiciel de test de non régression) sous Visual C++
* Validation ;
* Exécution des tests de lignes (test Loop, max reach) ;
* Tests des modems et cartes lignes
Environnements technique et méthodologique
Mainstreet 36xx, Speedtouch, TCL, NASH, SpeedReg, Build management, ACME, ClearCase, ClearDDTS, Visual C++, LabWindows, Xemacs-Merge, SNIFF, Adtech, Firebird, SmartBits, DLS400, CMMi
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Ouest Standard Télématique
- Technicien validation et support
1989 - 2000
Thomson Multimédia Broadband France - Rennes (ex Newbridge Networks, ex ALCATEL, ex OST)
Projet
Introduction de nouveaux produits de systèmes informatiques de transmissions de données :
* Analyse des spécifications des nouveaux produits ;
* Validation, qualification des produits, stratégie de tests ;
* Mise en place des maquettes labo et réseaux de tests ;
* Gestion des anomalies, rédaction, suivi ;
* Support technique avant-vente et après-vente ;
* Mise en place et suivi des versions pré-commerciales (beta-tests) ;
* Livraison des versions en production ;
* Gestion de la sous-traitance des produits développés en externe
* Formation des produits en interne et en clients sur les produits de gestion réseaux
* Réponses aux requêtes du marketing et relecture des documentations produits ;
* Participation aux méthodologies et procédures qualités, certifications ISO 9001, CMM niveau 2 ;
