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CHS Gérard Marchant
- Ingénieur qualité et gestion des risques
2012 - maintenant
Centre Hospitalier spécialisé en santé mentale (600 lits et places)
Toulouse (Haute Garonne)
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KORIAN
- Responsable Qualité Régionale
Paris
2008 - 2012
Responsable qualité régionale, je suis rattachée au siège du groupe KORIAN (au sein du département qualité). J'assiste et conseille les établissements de santé (de type soins de suite et réadapatation (SSR) et psychiatrie) et les établissements d'hébergement des personnes âgées dépendantes (EHPAD).J'ai en charge les établissements des départements 93, 94, 95, 77, 91 et 75019.
Mes missions sont de deux ordres :
- auprès des établissements
- au niveau transversal pour le groupe KORIAN
Mes missions essentielles auprès des établissements :
1 - Auprès du directeur régional : je l' assiste sur tous les aspects liés à la démarche qualité de sa région ; je suis membre du Comité Opérationnel Régional et assure le reporting.
2 - Auprès du département qualité du groupe : reporting des indicateurs groupe ; proposition d'axes d’améliorations ; garante de la mise œuvre de la politique qualité groupe sur ma région.
3 - Auprès des directeurs d’établissement : je les conseille et les accompagne dans la définition, la mise en œuvre et le suivi de la démarche qualité et gestion des risques, dont ils ont la responsabilité, et dans l’application de la politique Groupe.
4 - Auprès des professionnels des établissements : Au quotidien, je conseille les établissements et les référents qualité internes (RQI) sur la mise en œuvre de la démarche qualité et gestion des risques, et des démarches d’évaluations externes.
J'assure le déploiement des nouveaux outils qualité (diffusion et appropriation) selon les besoins.
Je forme les équipes en animant des réunions ou des groupes de travail autour des méthodes, procédures et outils qualité.
Je réalise des audits qualité, sur des référentiels internes et externes.
J'assiste l’établissement dans l’élaboration des plans d’actions, la mise œuvre effective et la réalisation du bilan.
5 - Mes missions transversales essentielles au sein du groupe
- participation à l'étude et au déploiement d'un dossier patient informatisé qui sera commun à tous les établissements du groupe : responsable de l'étude du contenu d'un "dossier idéal"
- déploiement d'outils d'évaluations en lien avec le programme MOBIQUAL de la SFGG (évaluation et prise en charge de la douleur, soins palliatifs...)
- mise en place de pratiques harmonisées relatives à l'accueil des résidents en EHPAD.
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Faculté de Marne la Vallée
- Enseignant vacataire
2007 - 2008
Enseignante à la faculté de Marne la Vallée : Institut Francilien d'Ingénieurie.
- licence professionnelle santé
- master 1ère et 2ème année "organisation et management des services de santé"
Thèmes de cours : qualité, certification HAS et ISO, évaluation des pratiques professionnelles.
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Hôpital Robert Debré (AP-HP)
- Responsable qualité (équipe de direction)
2004 - 2008
Membre de l’équipe de direction :
- Conseils et orientations sur les démarches stratégiques
o Qualité, accueil et gestion des risques
- Rédacteur et pilote de la politique qualité et gestion des risques annuelle
- Responsable du reporting auprès de la Direction (tableaux de bord et indicateurs)
- Responsable de la définition de la base Intranet de l’établissement
- Chef de projet et déploiement des procédures de certifications aux normes ISO (9001-2000 ; 15189) dans les secteurs médico-techniques, logistiques et administratifs
- Encadrement d’assistants qualité
- Chef de projet des démarches qualité institutionnelles (certification HAS) et de services
- Responsable de la mise en place et de l’exploitation des outils qualité : écoute clients, approche processus, 5S, AMDEC, HACCP, Ishikawa, Pareto, revue de pertinence…
o Collaborations avec le corps médical :
- Chef de projet de l’accréditation JACIE des activités de greffes en hématologie
- Chef de projet des EPP (Evaluation des Pratiques Professionnelles)
- Coordinatrice de l’évaluation des Centres de Référence de maladies rares
- Représentante de la direction qualité auprès de la Direction de la Politique Médicale du groupe AP-HP
Auditeur :
- Conception et réalisation d’audits qualité internes
- Coordination et encadrement des équipes d’auditeurs
Formateur :
- Conception, réalisation et évaluation des formations qualité
- Public : médecins, pharmaciens, cadres, soignants…
Responsable des appels d’offres :
- Rédaction des cahiers des charges et des rapports de choix
- suivi des relations avec les prestataires retenus.
Résultats :
- Certification Version 2 obtenue sans aucune décision (janvier 2007)
- Levée des 2 réserves de l’accréditation Version 1 formulées en 2003 (juin 2005)
- Certification ISO 9001-2000 de la stérilisation centrale (juin 2007)
- Maintien de la certification ISO 9001-2000 des achats et de la maintenance biomédicale
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Hôpital National des Quinze-Vingts
- Responsable qualité
2002 - 2004
