Mes compétences :
Internet
Gestion des ressources humaines
Prospection commerciale
Management
Développement commercial
Entreprises
Hotel Odeon St Germain
- Frontdesk
2015 - maintenant
BABYCHOU SERVICES
- Gérant / Franchisé
2014 - 2015Création / Gestion de franchise
Shiva
- RESPONSABLE D'AGENCE
Paris2013 - 2014RESPONSABLE D'AGENCE - SHIVA - Service à la personne - Bourg-la Reine et Boulogne Billancourt (92)
* Commercial : Fidélisation et développement d'un portefeuille clients, Recherche de prospects, Proposition d'offre adaptée
après analyse des besoins, Rendez-vous prospects et clients
* Ressources humaines : Recrutement des employés de maisons ;
* Gestion administrative : Contrôle du nombre d'heures déclarées, Suivi des prestations, Gestion des factures et des relances
clients
Inserm
- GESTIONNAIRE EN RESSOURCES HUMAINES
PARIS 132011 - 2012GESTIONNAIRE EN RESSOURCES HUMAINES - INSERM - Délégation régionale
* Ressources humaines : Recrutement d'agents titulaires et non titulaires, Mise en place des contrats de vacation et contrats à
durée indéterminée, Gestion et contrôle de la paie, Gestion des accidents de travail et de trajets
* Gestion administrative : Etablissement de décisions et actes administratifs relatifs à la carrière des agents (maladie, congé
parental, maternité) conformément à la réglementation en vigueur, Courriers administratifs, Accueil et information des agents
The Ascott
- CHEF DE RECEPTION
Singapour2010 - 2010CHEF DE RECEPTION - CITADINES - Résidence 3 étoiles CITADINES Châtelet - 189 appartements
* Management et ressources humaines : Encadrement d'une équipe de 8 pers., Organisation des priorités journalières de
l'équipe, Responsable des plannings, Gestion des absences et relation avec l'agence intérimaire
* Gestion administrative : Veille au respect des procédures du groupe, Contrôle des dossiers clients, Gestion des sites internet
(Yield management), Upselling
* Comptabilité : Formation en Service recovery, Contrôle de la facturation, Contrôle de la balance débiteur et relance
Paris2007 - 2010CITEA - Résidence 3 étoiles CITEA Porte de Charenton - 133 appartements
* Réception : Accueil des clients, gestion du standard, suivi et contrôle facturation client
* Administration : Saisie des réservations individuelles et groupes, création des contrats d'offres d'hébergement longue durée,
gestion des commissions, formations du personnel
* Yield management : Gestion des sites internet (mise à jour et suivi des ventes) ;
* Commercial: Analyse des prospects, proposition d'accord commercial, fidélisation de la clientèle
