Jean-Marc TOURIN

En résumé

Entreprises

• Hotel Odeon St Germain - Frontdesk

  2015 - maintenant

• BABYCHOU SERVICES - Gérant / Franchisé

  2014 - 2015 Création / Gestion de franchise

• Shiva - RESPONSABLE D'AGENCE

  Paris 2013 - 2014 RESPONSABLE D'AGENCE - SHIVA - Service à la personne - Bourg-la Reine et Boulogne Billancourt (92)
  * Commercial : Fidélisation et développement d'un portefeuille clients, Recherche de prospects, Proposition d'offre adaptée
  après analyse des besoins, Rendez-vous prospects et clients
  * Ressources humaines : Recrutement des employés de maisons ;
  * Gestion administrative : Contrôle du nombre d'heures déclarées, Suivi des prestations, Gestion des factures et des relances
  clients

• Inserm - GESTIONNAIRE EN RESSOURCES HUMAINES

  PARIS 13 2011 - 2012 GESTIONNAIRE EN RESSOURCES HUMAINES - INSERM - Délégation régionale
  * Ressources humaines : Recrutement d'agents titulaires et non titulaires, Mise en place des contrats de vacation et contrats à
  durée indéterminée, Gestion et contrôle de la paie, Gestion des accidents de travail et de trajets
  * Gestion administrative : Etablissement de décisions et actes administratifs relatifs à la carrière des agents (maladie, congé
  parental, maternité) conformément à la réglementation en vigueur, Courriers administratifs, Accueil et information des agents

• The Ascott - CHEF DE RECEPTION

  Singapour 2010 - 2010 CHEF DE RECEPTION - CITADINES - Résidence 3 étoiles CITADINES Châtelet - 189 appartements
  * Management et ressources humaines : Encadrement d'une équipe de 8 pers., Organisation des priorités journalières de
  l'équipe, Responsable des plannings, Gestion des absences et relation avec l'agence intérimaire
  * Gestion administrative : Veille au respect des procédures du groupe, Contrôle des dossiers clients, Gestion des sites internet
  (Yield management), Upselling
  * Comptabilité : Formation en Service recovery, Contrôle de la facturation, Contrôle de la balance débiteur et relance

• Appart'City - Adjoint Major

  Montpellier 2010 - 2010 Management et ressources humaines ; Gestion administrative ; Comptabilité ; Commercial.

• Aparthotels Adagio - RECEPTIONNISTE

  Paris 2007 - 2010 CITEA - Résidence 3 étoiles CITEA Porte de Charenton - 133 appartements
  * Réception : Accueil des clients, gestion du standard, suivi et contrôle facturation client
  * Administration : Saisie des réservations individuelles et groupes, création des contrats d'offres d'hébergement longue durée,
  gestion des commissions, formations du personnel
  * Yield management : Gestion des sites internet (mise à jour et suivi des ventes) ;
  * Commercial: Analyse des prospects, proposition d'accord commercial, fidélisation de la clientèle
  
  COMPETENCES COMPLEMENTAIRES ,

Formations

• CFA Codis - Groupe IGS

  Paris 2005 - 2007 niveau BTS
  
  * 1ère année : CFA CODIS : MATCH EQUIPEMENT (matériel médical) à Sucy-en-Brie ;
  * 2ème année : CFA ASFO : RENAULT Automobiles à Dax
  

• EFOM

  Paris 2004 - 2005 Podologie - 1ère année

• MMPP

  Bordeaux 2003 - 2004 Classe préparatoire
  
  Classe préparatoire MMPP (Biologie, Physique, Chimie).

• Lycée Saint Joseph

  Dax 2002 - 2003 Scientific Baccalaureate
  
  Baccalauréat Scientifique : spécialité SVT (biologie)

Réseau

• Alina COLIBAN

• Maisonsalfort LIONS

• Sophie FOL