POITIERS
Depuis 2000, j'évolue dans l'automobile ; en effet, j'ai débuté comme conseiller client après-vente Audi et Skoda. Puis en 2007, j'ai intégré un grand groupe automobile dans lequel, j'évolue en qualité de responsable après-vente pour les marques Volkswagen, Audi et depuis peu Seat et Skoda.
Mes compétences se situent, à ce jour, dans le pilotage des budgets, la relation clients, la gestion d'équipe, la formation des collaborateurs, l'organisation et la rentabilité d'un atelier. Dans chacune de mes expériences, j'ai travaillé sur la satisfaction clientèle et l'analyse des dysfonctionnements avec la mise en place d'actions correctives.
Mes compétences :
Animation et management
Gestion du service après-vente
Organisation des inventaires
Suivi des outils de mesure du constructeur
Sécurité du travail
Suivi de la charte Eco et du budget
Organisation des audits ISO
Gestion des réclamations des clients
Contrôle des dossiers de garantie
Suivi des contrats d'entretien
Audit
