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Orange Côte d'Ivoire
- Manager Réseau Agences Orange
abidjan
2016 - maintenant
Coordonner l'activité des agences Orange.
Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
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Orange
- Distribution - Manager Vente Professionnel et High Value
Paris
2011 - maintenant
ORANGE CÔTE D'IVOIRE-CÔTE D'IVOIRE TELECOM
Direction Commerciale et Réseaux de Distribution - Manager Vente Professionnels et High Value
* Management d'une équipe de 21 personnes dont 2 Chefs de vente au niveau national, ;
* Mise en œuvre des stratégies d'expansion des affaires auprès d'entreprises de petites taille TPE et des clients Résidentiels & GP à fortes valeurs (HV) sur tout le territoire afin d'augmenter le nombre d'abonnés tout en respectant les diverses politiques et procédures de l'entreprise. ;
* Assure la réalisation des objectifs commerciaux sur les univers Fixe, Mobile et Internet (par un pilotage rigoureux) et garantie la qualité de la relation commerciale. Veille à la réalisation des objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs), ;
* Organise, anime et mobilise toutes les compétences de son équipe afin d'acquérir, développer et fidéliser tous les clients professionnels et High Value.
* Définit la politique commerciale et les objectifs de vente des marchés Professionnels et High Value
* Identifie, au travers de revue d'affaires régulières, les évolutions de tendance sectorielles des différents secteurs d'activité
* Contribue en étroite collaboration avec l'équipe marketing, à la définition du plan marketing et à la conception des offres
* Développe et met en œuvre les tactiques de ventes et de rétention des clients
* Participe, éventuellement, à la négociation avec les clients stratégiques
* Veille à la réduction du churn ;
* Construit et maintient un réseau relationnel avec les décideurs des clients clés et stratégiques
* Contribue au recouvrement des créances et à l'assainissement des comptes clients ;
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Orange Côte d'Ivoire
- Manager Ventes professionels et High Value
abidjan
2010 - maintenant
Management d'équipe de cadre commercial.
Mise en œuvre des stratégies d'expansion des affaires.
Définit la politique commerciale et les objectifs de vente du marché professionnel.
Développe et met en œuvre les tactiques de vente.
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Côte d'Ivoire Télécom
- Chef de Service Vente professionnels
abidjan
2007 - 2010
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Orange
- Chef de Service Vente
Paris
2005 - 2010
Direction Commerciale Entreprises - Chef de Service Vente Professionnels
* Management d'une équipe de 12 personnes, ;
* Mise en œuvre de la stratégie commerciale de Côte d'Ivoire Télécom, Aviso et Orange sur le marché professionnel,
* Organisation et coordination de la vente des produits et services fixe, mobile et Internet sur le marché professionnel,
* Veille à la réalisation des objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs),
* Suivi personnalisé de la clientèle stratégique du portefeuille,
* Élaboration de plan d'animation et de développement commercial sur le marché professionnel,
* Assure la veille concurrentielle sur le marché professionnel et fait remonter toutes les informations utiles,
* Supervision et validation de tous les documents de reporting dans les délais de transmission (plannings et compte rendu de visites, statistiques de vente, tableaux de bord....),
* Propose des actions de gestion et d'optimisation des ressources mises à sa disposition,
* Stimulation, motivation et développement des talents individuels des commerciaux,
* Élaboration des plans d'action contenus, ;
* Contribue à la conception et au développement des nouvelles offres Fixe-Mobile-Internet avec le Marketing Stratégique. ;
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CÔTE D'IVOIRE TELECOM
- Ingénieur Commercial Professionnels
2003 - 2005
Direction Commerciale Grand Public et Professionnel -Ingénieur Commercial Professionnels
Dans le cadre de la création du département vente aux clients professionnels:
* Identifie et répertorie les besoins des prospects afin d'y proposer des solutions appropriées,
* Établit un contact permanent (téléphonique/visite client) avec les clients afin de satisfaire les nouveaux besoins exprimés,
* Conseille les clients dans le choix de leurs solutions télécoms et leur propose la gamme de produits et services qu'offre le groupe Côte d'Ivoire Télécom (solutions fixes, Internet),
* Fait remonter les informations relatives au marché (tendance sectorielle, concurrence, nouveaux besoins) susceptibles de faire évoluer l'offre et les motifs d'insatisfaction des clients,
* Fournit de façon hebdomadaire un rapport d'activités commerciales au Chef de vente,
* Suit la prise de commande du client jusqu'à la livraison des services ou produits demandés,
* Sécurise le Chiffre d'Affaires à travers des actions de pré recouvrement,
* Visite la clientèle de CIT selon les objectifs de fréquence qui lui seront assignés,
* Propose les actions nécessaires à la fidélisation de son portefeuille clients,
* Organise des rencontres- échanges avec les corporations de son secteur d'activité. ;
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CABINET INDICE VE
- Responsable Marketing et Communication
2001 - 2003
CABINET INDICE VE-Abidjan
Cabinet conseils aux PME-PMI.
* Élaboration du plan de prospection et de développement de clientèle,
* Réalisation d'étude de marché pour des PME-PMI, ;
* Audit marketing, ;
* Conception et développement de stratégies Marketing et Commercial pour les PME-PMI. ;
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EST LOKO - ESAM - SUP ELITE
- Professeur de Marketing et Vente
1993 - 2001
: EST LOKO - ESAM - SUP ELITE - Abidjan
Formation continue, Professeur de Marketing et Vente (Cycle BTS et Ingénieur)
* Formateur en techniques de vente et de négociation, ;
* Formateur en marketing stratégique et plan d'actions, ;
* Formateur en marketing spécialisé (Services, Industriel, Achats).
