Paris
(présentation en cours)
Bonjour,
Je travaille chez Danone depuis 38 ans, je suis actuellement responsable Qualité de Service & Performance au centre Daniel Carasso situé à Palaiseau.
Ma mission principale consiste à :
- Créer et déployer des outils de mesure de la performance et de la qualité de service.
- Coordonner et réaliser des audits réguliers pour mesurer cette qualité de service.
- Mettre en place, organiser et réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des « clients »
- Créer et animer un réseau de « clients » pour alimenter le plan qualité de service.
- Coordonner et animer les plans daction damélioration, de lidée à la réalisation.
- Animer et organiser des équipes projets sur ces plans damélioration.
- Mettre en place les outils de suivi des plans daction (réalisation, atteinte des objectifs)
- Définir, animer, réaliser des actions de communication au sein du centre sur la qualité de service (objectifs, actions, résultats)
- Effectuer une veille au sein et hors du groupe Danone pour trouver de nouveaux projets « qualité de service »
- Alimenter le COVI en idées, propositions et plans daction.
- Administrateur outils de gestion GMAO production process et bâtiment
Jaime le contact client et le travaille en équipe.
Pas de formation renseignée
