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Jean-Michel TYSZKA

Courbevoie

En résumé

Responsable de projets expérimenté avec plus de 10 ans d'interface client dans les Télécoms

= > Expert : CRM, BSS, OSS, Médiation, conversion de données & intégration Front-Back

= > Avant-vente :
> Appels d’offres :
• Recueil des besoin et analyse avec les équipes techniques
• Participation à l’établissement de matrices d’écarts fonctionnels et chiffrage
• Coordination et soutenance
> Ciblage et rédaction de propositions commerciales :
• Définition périmètre, jalons, organisation et gouvernance projet, RASCI
• Estimations charges, réalisation P&L et échéancier de paiement
• Identification des risques et dépendances

= > Après-vente :
• Suivi planning, délais et jalons (tableau de bord)
• Mise ne place d’un reporting interne régulier
• Suivi de la qualité des livrables
• Préparation et animation de kick-offs, comités de projet et de pilotage
• Suivi et mise en place de mesures d’atténuation des risques

= > Relation clientèle : gestion relations clients & partenariats avec les entités internes

= > Leadership : Gestion d'équipes virtuelles multiculturelles / internationales (Inde, Israël & Europe)

= > Gestion de crises : Apte à gérer les crises en trouvant des options innovantes pour en optimiser la résolution


Sur un plan personnel, je suis également vice-président, webmestre et référent sécurité de mon association d'escalade

Contacts : jmichel.tyszka@live.fr / +33 (0)6 06 60 47 60

Mes compétences :
BSS
CRM
Avant Vente
Gestion de Projets
Gestion de contrats
Gestion d'équipes multiculturelles, internationale

Entreprises

  • Amdocs - Engagement Manager

    Courbevoie 2011 - maintenant

  • Amdocs - Responsable Projets Médiation (collecte des tickets réseau) pour SFR

    Courbevoie 2009 - 2011 Responsable du suivi des différentes implémentations de médiation

    Réalisations :
    - En crise chez SFR (80% revenu en jeu), je résous la situation en proposant une solution innovante et la mise en place d’un POC
    - A cette occasion, je renforce le partenariat avec l’intégrateur pour accroitre notre implication projet (+ 180k€ revenu)

  • Amdocs - Senior Analyst

    Courbevoie 2003 - 2009 Projects Management (Billing, PRM, MVNO and mediation) at SFR
    - RFP/RFI and proposal management
    - PRM & mediation project management
    - Management of on/off-shore teams
    - Coordination with the customer, priority management, defects solving, tests management and delivery planning

    Solution integration (Offers / Front-Back integration)
    - SFR offers expert, pushing for an OOB approach; facilitator between the customer and Amdocs; functional specification management

    Achievements:
    - Improved the customer relationship and deliveries quality
    - Managed the Amdocs products at customer site to ensure the daily operational work and smooth operations
    - Lead and motivated the Amdocs on-site/off-shore teams

  • Amdocs UK - Conversion Leader

    Courbevoie 1998 - 2003 - Activities and deliveries coordination and planning
    - Onsite team / off-shore development management
    - Delivery and deployment management

  • SITA UK - Analyste en charge de la facturation VoIP (Téléphonie sur IP)

    Paris La Défense 1996 - 1998 En charge de la solution de facturation VoIP (Téléphonie sur IP)
    Conseil et sélection d’une solution de médiation

  • SITA (Société internationale de télécommunication aéronautique) - Analyst

    1993 - 1996 In charge several billing solution :
    - Solution design and specs writing; development and implementation management

  • ESN (Entreprises de Services du Numérique) - Analyst

    1989 - 1993

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :