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Jean MONTES

La Ciotat

En résumé

Jeune homme dynamique, actif sur le marché du travail, ayant le goût du travail en équipe est à l'écoute de propositions professionnelles valorisantes.
Soigneux, avec une aisance relationnelle, une solide polyvalence technique et une riche expérience en support technique - service après-vente - relation clientèle recherche un poste responsable épanouissant.

Mes compétences :
Organisation professionnelle
Support informatique
Support client
Adaptabilité
Service client
Support technique
Travail en équipe
Apprentissage rapide

Entreprises

  • NEWSTEO - Responsable support technique

    La Ciotat 2015 - maintenant - Responsable support technique CDI
     Responsable de la gestion du service après vente, du planning et du stock - Collaboration équipe R&D, production & commerciale - Rapport d’expertise de panne - Réparation - Ordonnancement des renvois - Intervention et dépannage sur site - Installations techniques diverses
     Encadrement relation et retour clients - Helpdesk - Hotline - Centre d’assistance technique à distance - Résolution des contraintes techniques (télécommunications & base de données) - Suivi d’installations - Formations clients
     Chargés d’affaires en validation produits et système de suivi des incidents - Remontée, planification et attribution des demandes (bugs, tâches, améliorations, nouvelles fonctionnalités…)
     Respect du cahier des charges - Rédaction des plans de tests et validation des logiciels embarqués et applicatifs (Firmwares, Softwares, sites web)

Formations

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