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Jean Pascal BAREL

EAUBONNE

En résumé

Mes compétences :
Schéma directeur
Décisionnel
Maîtrise d'ouvrage
Pilotage économique
Management d'équipe
Conduite du changement
Gestion contractuelle
Process
Amélioration continue
CRM
Analyse de la valeur
Revenue Assurance

Entreprises

  • SNCF - Programme de Simplification de la Vente Guichet et Boutique

    2015 - maintenant

  • SNCF - Responsable de l’activité Organisation, MOA SI et Projets Transverses

    2008 - 2015 Responsable de l’activité Organisation, MOA SI et Projets Transverses. 18 personnes (Maîtrise d’ouvrage SI, Pilotage des contrats, Processus, Transformation Economique et Financière)

    Apporter de la valeur ajoutée en centralisant et rationalisant les activités qui ne sont pas le cœur de métier des opérationnels.

    Conduire le projet de transformation du modèle de gestion: externalisation des achats, de la commercialisation et de la facturation d’offres vers une filiale
    => Transfert de 12 offres pour 20M€ de CA annuels

    Elaborer le Schéma Directeur du SI de l’opérateur de Services d’Infrastructures et de Communications. Définir la gouvernance et assurer la maîtrise d’ouvrage du nouveau SI répondant à la stratégie de croissance et d’industrialisation de la direction : Reporting, CRM, ETL, SI Référentiels, Facturation (budget annuel: 4 M€)
    => Fiabilisation des inventaires, réduction de 40% des délais et de 5% des pertes de facturation

    Refondre et piloter les contrats fournisseurs internes (100 M€ annuels) dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue basée sur les pratiques ITIL

    Assurer la facturation interne et externe: création, gestion et optimisation des process, chaînes SI et opérationnelles : 40 offres, 150 M€ de CA

    Initier la gestion de la relation client : refonte des outils et process de souscription de 10 offres

    Créer et animer le programme d’Amélioration Continue pour homogénéiser, diffuser et partager les bonnes pratiques de gestion des offres.

    Piloter les évolutions des process (souscription, facturation, gestion de la relation client et fournisseur) sur 30 offres de services pour optimiser la performance.

  • SFR - Responsable de projets

    2002 - 2008 Responsable du pôle Program Management Office au Système d'Information Mobile
    * Encadrement de 3 à 5 ingénieurs
    * Définir et animer la gestion du portefeuille des pré études et projets de la direction
    * Mettre à jour les process et supporter les ingénieries dans la conduite du changement vers le pilotage de la performance.
    * Animer le process de planification de projets (fonctionnel et budgétaire) à 18 mois
    * Créer le portefeuille de projets de la Direction Financière et de la Direction du CRM en 2007 (budget de 4 millions d'euros)

    Responsable de Projets et Coordination Pré Etudes des Systèmes Décisionnels
    * Conduire la mise en œuvre du nouveau système Prépayé Décisionnel sur le Datawarehouse Client (2000 J/H) et assurer le désengagement du système existant, (en 2002-2003)
    * Renégocier le contrat TMA 2004 et 2005 du Datawarehouse (2 millions d'Euros annuel),
    * Gérer la refonte du système d'encaissement et recouvrement pour le SI Décisionnel (4000 J/h)
    * Définir et réaliser le passage à la Tierce Recette Applicative du service en 2005: aspects fonctionnels, contractuels et mise en place des process.
    * Piloter la chaîne de facturation des opérateurs mobiles virtuels pré payés avec la direction commerciale.

  • Orange - Maîtrise d'ouvrage SI décisionnel B to B et B to C

    Paris 2001 - 2002 Maîtrise d'ouvrage SI décisionnel. (datamart et datamining) B to B et B to C
    * Ecrire les expressions de besoin et gérer les appels d’offres
    * Encadrer les équipes dédiées aux projets. (jusqu'à 5 personnes)
    * Animer les projets jusqu’à la recette dans le respect des méthodes France Telecom
    Sujets : dimensionnement des réseaux GSM et GPRS (budget 3 M€), système d’analyse et reporting de l’activité roaming et marketing Entreprises

  • France Telecom recherche et Développement - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

    2000 - 2001 Assistance à Maîtrise d’Ouvrage à la Direction Financière
    * Objectif : augmenter la valeur des projets par amélioration de la qualité et réduction de l’utilisation des ressources financières et humaines.
    * Assister les directions de recherche pour la rédaction des expressions de besoins et élaborer les cahiers des charges fonctionnels.
    * Préparer les dossiers d'organisation pour la direction.
    * Assurer la conduite du changement auprès des chefs de projets.
    Sujets: bornes interactives, MVNO, décodeurs TV

  • France Telecom Mobiles (Orange) - Maîtrise d'ouvrage Service Clients.

    Paris 1997 - 2000 Maîtrise d'ouvrage système d’information et métiers Service Clients.
    * Définir et mettre en place le système de détection des clients à risque (réduction des impayés de 2 M.€ dès 1999) en coordination avec le GIE PREVENTEL : Représentant de France Telecom au GIE
    * Assurer la maîtrise d'ouvrage d'une chaîne de facturation de SMS pour 3000 clients grands comptes (20 millions d’enregistrements par jour.)
    * Concevoir le système de détection des consommations à risque avec objectif de repérage de 20% des comportements suspects.
    * Organiser les activités: création des procédures métier, process qualité, recettes fonctionnelles.
    * Accompagner la conduite du changement auprès des conseillers client

  • Redland - Maîtrise d'ouvrage SI et métiers Direction Marketing

    1995 - 1997 Maîtrise d'ouvrage systèmes d’information et métier Direction Marketing
    * Définir le système Pricing pour harmoniser les méthodes de calcul des prix sur les 200 sites granulat et béton en France. Augmentation des marges de 5%.
    * Développer le système des prévisions de vente court terme.
    * Créer un reporting commercial centralisé avec analyse des marges : délai de remontée d’information et d’action divisé par deux.
    * Participer à un projet de stimulation pour la force de vente.
    * Réaliser des études économiques sur la mise en place de nouvelles activités.

  • Pressinvest - Chef de Produits Audiotex Grand Public

    1993 - 1994 Chef de Produits Audiotex Grand Public
    * Réaliser les études économiques et d’opportunité pour les nouveaux produits.
    * Choisir et piloter les fournisseurs jusqu’à la commercialisation.
    Sujets: services emploi, immobilier

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