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Jean-Patrick IEHLEN

Poligny

En résumé

Technicien Informatique Adhérent chargé du suivi du portefeuille de nos 800 adhérents équipés, de la vente et du support utilisateurs des logiciels de comptabilité pour les départements du Doubs et du Jura du CERFRANCE ALLIANCE COMTOISE

* Gestion de projets liés à l'activité de nos clients équipés de solutions comptables (migrations, déploiement, formation et paramétrage)
* Distribution de logiciels de Comptabilité et Gestion Commerciale Gamme ISAGRI (IsaCompta / IsaVigne / IsaFact) ainsi qu'ADP Micromégas (Pégase 3 SQL)
* Développement (100+) et mise en place d'interfaces d'intégration tous logiciels et toutes provenance pour import dans la comptabilité (SAGE / EBP / QUADRA / CIEL etc..)
* Suivi, support et mise en place des EDI banque pour nos adhérents (Crédit agricole, Banque populaire, CIC, Crédit Mutuel, Terre Comtoise, Interval, EDI COOP, Paie de lait)
* Support Informatique pour les 240 collaborateurs du CERFRANCE Alliance Comtoise

*** Support utilisateurs adhérents - clients ***

- Logiciel ISAGRI : IsaCompta toutes versions (Premier Web Édition - Suivi - Gestion - Entreprise) / IsaVigne / IsaFact
- Logiciel EBP / ADP Micromégas
- Dépannage informatique matériel / logiciel
- Conseil, sécurisation et optimisation des performances du parc client
- Veille informatique sur la gamme logiciel proposée à nos adhérents
- Formation client individuelle et groupé

*** Administrateur du portail Web destiné à nos adhérents (CERFRANCE CONNECT) ***

- Création, suivi, et paramétrage des différents outils pour nos adhérents (Devis Facturier / Tenue de caisse etc..)
- Gestion des utilisateurs / communication sur les nouveautés
- Mise en place SSO avec les sites partenaires / interne
- Mise à jour de contenu
- Paramétrage Backoffice
- Support quotidien aux utilisateurs

Mes compétences :
Commercial
Informatique
Vente
Support informatique
Support technique
Assistance client
Sage
Support client
Conseil
EBP Compta
Configuration logicielle
Intégration

Entreprises

  • CERFRANCE ALLIANCE COMTOISE - Technicien Informatique Adhérents

    Poligny 2010 - maintenant
  • Platinium Informatique - Technicien Maintenance - Micro / Réseau

    2009 - 2009 - Accueil client
    - Vente / Conseils matériel informatique
    - Réparation PC
    - Gestion du Cybercafé
  • Cora - Vendeur en téléphonie mobile

    Croissy-Beaubourg 2008 - 2009 - Vente et conseils en téléphonie mobile tout opérateurs
    - Vente et conseils de box internet
    - Gestion du magasin & stand développement photos

Formations

Réseau