Autre | Gennevilliers (92230)2014 - maintenantApplications dans le domaine du transport : TMS, Solutions informatiques agences (PC et Smartphone Android).
- Réalise les guides utilisateurs des applications (documentation fonctionnelle, mémento).
- Réalise les supports de formation (présentiel, classe virtuelle).
- Gère la mise en place des sessions de formation.
- Anime les sessions de formation (présentiel, classe virtuelle).
- Réalise des e-learnings avec Captivate 9.
- Réalise des tutoriels avec Powerpoint et Vyond.
- Participe aux déploiements des applications sur les agences pilotes.
- Participe aux recettes fonctionnelles.
- Anime et gère le portail de formation.
Applications utilisées : office 365, Teams, Mural, Klaxoon, Captivate 9, Vyond, Audacity..
2012 - 2014- Applications dans le domaine du transport : Division Distribution & Express
- Périmètre : EDI, Solutions informatiques agences, Solutions informatiques clients.
- Qualifie le besoin et réalise les séquences de formation.
- Réalise les supports de formation et de présentation de version (présentiel, classe virtuelle).
- Anime les sessions de formation (présentiel, classe virtuelle).
- Participe aux recettes fonctionnelles.
- Anime et gère le portail de formation.
Groupe CAT : Logitisque Cargo
- Chef de projet junior & technicien SI
Gennevilliers (92230)2011 - 2011Les principales missions étaient :
- Administrateurs des applications dans le domaine du transport : EDI, TMS, Solutions informatiques agences.
- Administrateurs du référentiel client sur le TMS (Transport Management System) et des plans de transports.
- Interface avec les prestataires de service informatique externalisés (principalement HP).
- Analyse les besoin et rédige les EB des projets annexes.
- Organise la recette fonctionnelles et techniques des évolutions des applications métier et de la non régression.
- Gestion des incidents informatiques.
Informatique | 75018 PARIS2008 - 2011Dans le cadre de mon périmètre, mes missions étaient :
- Gestion des appels, mails et Incidents transférer par le support niveau 1, les techniciens agences et les partenaires.
- Analyse des incidents des stations chargeurs, PDA, EDI et d'autres applications.
- Analyse sur les anomalies transverses.
- Participe aux recettes fonctionnelles et techniques des évolutions et de la non régression des applications.
- Forme et accompagne les nouveaux techniciens support niveau 2.
- Gestion de la base de connaissance des applications.
BNP PARIBAS - A2B ATOS ORIGIN
- Administrateur system
Informatique | 93100 Montreuil2007 - 2008Les principales missions étaient :
- Administration des comptes Windows des utilisateurs BNP Banque de détail sur les serveurs Banque de détail.
- Migration des données entre les serveurs.
- Audit des serveurs.
BNP PARIBAS - A2B ATOS ORIGIN
- Incident manager
Informatique | Montreuil (93100)2007 - 2007Les principales missions étaient :
- Gestion des réclamations des collaborateurs BNP sur les incidents Banque de détail.
- Gestion des incidents non clôture depuis une mois.
- Extraction des incidents et communication des indications.
BNP PARIBAS - A2B ATOS ORIGIN
- Technicien Help desk
Informatique | Garenne Colombes2005 - 2007Les principales missions étaient :
- Gestion des appels, mails et incidents help desk niveau 1 pour les applications dans le domaine de la banque de détail et le matériel informatique.
- Gestion et maintient de la base de connaissance du support Help Desk applicatif et Matériel.
- Gestion de la saisie des réclamations des collaborateurs BNP.
- Technicien d'astreinte durant le tournoi de Roland Garros 2006 et 2007
- Gestion du planning, des messages vocaux, des incidents en tant que backup du manager.
