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Grand Hôtel du Palais Royal - Paris
- Guest-Relation
2014 - 2015
Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
Le guest-relation est l’ambassadeur de l’hôtel, celui qui reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour. Son rôle est de satisfaire et de fidéliser les clients. Il veille au respect des standards de qualité de l’hôtel : la chambre, les services, les repas, tout doit être parfait dans les moindres détails. Tous les jours, le Guest-Relation fait le point avec son équipe sur leurs points forts et leurs points faibles. Très attentif aux remarques des clients, il tente en permanence d’améliorer et de développer les prestations de l’hôtel.
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Hôtel Radisson Blu Le Dokhan's - Paris
- Concierge d'hôtel
2010 - 2014
Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
Le concierge d'un grand hôtel a pour mission principale de veiller au bon déroulement du séjour des clients et de satisfaire toutes leurs demandes, même les plus originales. Pour cela, il coordonne le travail de l'équipe de réception et du hall (voiturier, portier, bagagiste, groom, il est en contact permanent avec tous les services de l'hôtel, et il gère les relations avec des prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservation de spectacles …). Il mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.
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Hôtel Hilton - Valencia (Espagne)
- Concierge d'hôtel et Portier d'hôtel
2008 - 2009
Accueillir, renseigner, conseiller les clients.
Le portier ouvre la portière du véhicule à son arrivée devant l'hôtel aide les passagers à en sortir et les accueille. Il ouvre et ferme la porte d’entrée de l’hôtel.
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Hôtel Conrad - Hilton - Bruxelles (Belgique)
- Portier d'hôtel et Bagagiste tournant
2007 - 2007
Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
Le bagagiste sort les bagages du véhicule, et les transporte jusqu'à la chambre, qu'il fait visiter aux clients,
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Hôtel Hilton - Valencia (Espagne)
- Portier d'hôtel
2006 - 2007
Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
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Société Cosmépro - Andorre
- Majordome de la Présidente de la société
2005 - 2005
Le majordome participe au bien-être de son employeur en prenant intégralement en charge, de manière autonome, toutes les tâches de la vie quotidienne dans la maison.
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Société Bandits Production - Paris
- Assistant personnel et chauffeur d'une réalisatrice de cinéma
2004 - 2004
L'Assistant personnel est la personne sur laquelle l’employeur se décharge de tous les problèmes du quotidien. Ses attributions sont donc pratiquement impossibles à délimiter. On peut lui demander de gérer l’agenda, trouver une baby-sitter, assurer l’intendance de la maison, organiser les vacances de la famille ou une réception, acheter des cadeaux, s’occuper du courrier, effectuer en temps et en heure le paiement des factures, etc. Cette profession en cumule finalement plusieurs : secrétaire, concierge, gouvernante, comptable, chauffeur, acheteur...
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Hôtel Intercontinental – Moorea – Polynésie-Française et Hôtel Crowne Plaza – Toulouse
- Concierge d'hôtel
Toulouse
2001 - 2002
Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
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Hôtel du Palais – Biarritz et Hôtel Hermitage – La Baule
- Night Auditor / Caissier tournant et Concierge d’hôtel / Night Auditor tournant
2000 - 2001
Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
Le night-auditor assure la permanence de l‘accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
- Au petit matin, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Le caissier est chargé de la tenue du compte de chaque client, c’est-à-dire de la collecte et de l’enregistrement des dépenses de chacun au sein de l’hôtel (mini-bar, téléphone, fleurs…) et d’en établir la facture. Au moment du départ du client, il lui présente cette facture avant de l’encaisser. Le caissier a la responsabilité des opérations de change et de la gestion des coffres-forts.
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Hôtel Atlanthal - Anglet
- Attaché commercial
1998 - 1999
Vente du produit (Hôtellerie et Thalassothérapie) aux entreprises et aux particuliers. Participation à des salons professionnels. Organisation d’événements professionnels.
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Budget Rent A Car Anglet et Tarbes
- Attaché commercial, Responsable d'agence
1996 - 1998
Vente de différents services aux entreprises (location de véhicules). Gestion d'une agence
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Agence Commercial
- Agent commercial
1993 - 1995
Agent Multicartes. Commercialisation, sur Région Aquitaine - France, de produits alimentaires et de biens de consommation (épicerie, d.p.h, bazar) et référencement auprès de la Grande Distribution
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Option Média - Paris
- Commercial espaces publicitaires
1990 - 1991
Vente des espaces publicitaires du magazine "Maison et Travaux"
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Groupe Casino - Montpellier
- Assistant chef de rayon "fruits et légumes"
1989 - 1989
Gestion et valorisation d'un point de vente dans un supermarché. Merchandising
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Société Générale - Paris
- Employé de banque
PARIS
1985 - 1988
Préparation des fonds distribués aux agences. Service du traitement des chèques
