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Jean-Philippe NARANJO

POISSY

En résumé

Ingénieur commercial au sein de la société Environnement SA.
D'abord ingénieur de mise en service, j'ai occupé un poste itinérant (France et étranger) pendant 3 ans pour installer et maintenir du matériel de mesure de rejets atmosphériques sur des usines telles que des incinérateurs, centrales thermiques et chaufferies...

Ensuite, je suis passé responsable de la région Ile de France (3 ans) où je gérais 5 personnes avec une gestion opérationnelle d'une trentaine de contrats de maintenance.

Pendant 2 années, j'ai occupé le poste de responsable des contrats de service (env. 130) et des techniciens régionalisés itinérants (27). Ma mission a consisté en la gestion commerciale, technique et opérationnelle de ces conventions, principalement avec les grands acteurs de l'incinération (VEOLIA, TIRU et SITA) et de l'énergie (Alstom, Vinci), ainsi que l'animation des techniciens en région.

Depuis 2010, j'occupe le poste d'Ingénieur Commercial pour une moitié de la France + DOM-TOM.
Le poste consiste en la prospection, visites, études techniques, réponses aux AO, élaboration des offres (matériel et contrat de service), négociation, finalisation et suivi des projets.
Ce poste requiert une solide expérience technique, un sens du contact prononcé et une ténacité aigüe.
De nombreux déplacements en France et à l'export permettent de visiter les sites ou des directions techniques régionales pour effectuer des projets clefs en mains (sous traitance) dont certains dépassent le million d'euros.
Le domaine d'activité actuel impose aussi de se tenir au courant des règlementations, d'accumuler des connaissances sur des technologies ou appareils nouveaux pour apporter un service complet aux clients.

Ma carrière m'a permis de découvrir les différents aspects d'un service clients, de la maintenance à l'élaboration et à la gestion de contrats de services; puis de concrétiser l'aspect relationnel en intégrant le service commercial pour promouvoir nos solutions aux clients.

Mes compétences :
Vente
Marketing
Management
Industrie
Environnement
Informatique
Développement commercial
Gestion de projet

Entreprises

  • Environnement SA - Ingénieur Commercial

    2010 - maintenant Ingénieur commercial en charge du quart sud est de la France (de Genève à Limoges à Toulouse) depuis novembre 2010.

    Cet emploi consiste à développer le chiffre d'affaires de la société en fidélisant la clientèle existante et prospectant de nouveaux clients.
    Ces clients sont les grands acteurs de l'Industrie (traitement des déchets - incinération, centrales énergétiques, réseaux de la qualité de l'air).

    La société Environnement SA conçoit, développe, commercialise et entretient des appareils de mesure de la qualité de l'air (air ambiant, émissions industrielles, gaz moteur et eau).
    Ma mission consiste à proposer des solutions qui vont de l'appareil simple au système clef en mains avec prestations sous traitantes incluses pour répondre aux besoins de nos clients. Je joue aussi un rôle de conseil pour les guider dans leur problématique de respect des règlementations, de mise aux normes de leurs matériels.
    Les demandes peuvent se matérialiser par des appels d'offres publics ou privés, des demandes directes ou suite à une visite d'un client.
    Il faut ensuite analyser le besoin techniquement, effectuer une visite de site (éventuellement avec un sous traitant), proposer une offre dans des délais impartis, et entrer en négociation.

    Cet emploi concilie relations humaines, rigueur, qualités techniques, disponibilité et volonté d'aller de l'avant.

  • Environnement SA - Responsable contrats de maintenance

    2008 - 2010 Gestion de 130 contrats de maintenance (de 5k€ à 150k€ annuels, durée de 1 à 14 ans, contrats de résultats avec pénalités)
    - Proposition technique et commerciale d'offres de services (élaboration technique et chiffrage, présentation au client, négociation)
    - Réunions de crises, commerciales, techniques
    - Réunions avec les directions techniques des acteurs majeurs de l'incinération (Veolia, TIRU, SITA), de la chaufferie thermique et gaz(Dalkia, Alstom, Vinci), et des activités variées (Sanofi Aventis, UPM...) pour établir des bilans mensuels et annuels chiffrés (temps de maintenance, pièces consommées).

    Gestion de 27 techniciens régionalisés
    - réunions régionales, gestion des congés, primes, entretiens individuels
    - Recrutement de nouveaux techniciens

    Réunions de direction dans le cadre de suivi d'indicateurs de performance internes à la société.

    Expert Service Clients dans le cadre du développement des nouveaux produits étudiés en R&D.

    Déplacements France et étranger (Oman, Turquie, Espagne, Suisse...)

  • Environnement SA - Responsable de région Ile de France

    2007 - 2008 Responsable de la zone IDF.

    Gestion opérationnel de 6 techniciens et une trentaine de contrats de maintenance.
    Réunions régionales avec les techniciens et avec la direction.
    Réunions contractuelles avec les clients sur site.
    Maintenances préventives et curatives.
    Déplacements en France et à l'étranger.

  • Environnement SA - Ingénieur de mise en service

    2003 - 2006 Ingénieur de mise en service d'analyseurs de rejets atmosphériques à l"émission industrielle.

    Réalisation de maintenances préventives et curatives sur site (changement de pièces, étalonnage, remplacement de PC...)
    Déplacements en France et à l'étranger (jusqu'à 1 mois).
    Suivi de planning, rigueur, disponibilité.
    Rédaction et suivi de procédures de gammes de maintenance d'analyseurs de gaz.
    Réunion opérationnelles avec les clients (réunion de lancement, de suivi, de crise, procès verbal de recette).

    Connaissances en électronique numérique et analogique, électricité, électrotechnique, fluide, mécanique, laser, infra rouge, spectres de Fourier, corrélation gazeuse, informatique industrielle, SAGE, suite Office.

    Cette mission m'a permis d'acquérir une très grande autonomie, une ouverture d'esprit en me déplaçant dans divers pays et un relationnel avec des clients très exigeants compte tenu des normes environnementales.

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