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Jean-Philippe PERGET

VITROLLES

En résumé

Mes compétences :
Arkoon Certified Security Administrator
Arkoon Certified Security Expert
Ruckus Wireless Solutions Engineer (WiSE)
SonicWall Firewall
Linux
SQL
PHP
MySQL

Entreprises

  • Interway - Ingénieur Sécurité et Réseau

    VITROLLES 2013 - maintenant Service Infrastructure

    - Résolution d’incidents de Niveau 3, conseil et recommandations techniques aux équipes commerciales
    - Gestion des demandes d'évolution et traitement des demandes clients diverses
    - Expert solution firewall Arkoon (certifications ACSA & ACSE)
    - Déploiement, configuration des équipements, intégration de solutions (réseau et sécurité)
    - Formation des techniciens du Support Niveau 1 & 2
    - Rédaction et mises à jour des documentations techniques.

    - Formation Cisco CCNA
    - Formation et Certification Arkoon ACSA (Administrateur)
    - Formation et Certification Ruckus Wireless
    - Formation et Certification Arkoon ACSE (Expert)
    - Formation et Certification NetASQ CNA (Administrateur) & CNE (Expert)

  • Interway - Technicien Expert Réseau

    2011 - 2013 Service Infrastructure

    - Gestion et résolution des incidents réseaux support niveau 2 sur différentes architectures et matériels clients (Cisco, Arkoon, Netinary, Olfeo, Telmat et Ucopia).
    - Gestion des déploiements routeurs CISCO et solutions wifi.
    - Pilotage des équipes techniques sur site.
    - Formation des techniciens du Support Niveau 1
    - Rédaction et mises à jour des documentations techniques.
    - Supervision et exploitation proactive des équipements de nos clients.
    - Travail en équipe avec les ingénieurs.

    - Formation Cisco CCNA
    - Formation et Certification Arkoon ACSA
    - Formation et Certification Ruckus Wireless

  • Interway - Technicien Support Maintenance Informatique

    2007 - 2011 Service support technique

    Assistance informatique utilisateurs niveau 1 et 2 de nos client mutualisés.

    Création, traitement, suivi et résolution des incidents informatiques des différents clients (national et international).

    Interventions ponctuelles pour des missions complémentaires sur site (installation, configuration, migration de postes, développement de procédures techniques).

    Création des utilisateurs, gestion des autorisations et paramétrage des postes clients.

    Supervision réseau : test, création, suivi et résolution des incidents réseaux.

    Propositions d'axes d'améliorations afin d'améliorer la qualité de service du support avec le client.

Formations

Réseau

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