Capavenir-Vosges2012 - 2013- Gestion de déploiement National téléphonie IP (500 sites) ou Smartphone (150)
- Gestionnaire de Parc GSM
- Création de procédure normalisée
- Gestion de l’Active Directory
- Connaissance solution de sauvegarde Symantec et Avamar
- Dépannages à distance avec des outils de connexions à distances (PcAnywhere, TeamViewer, VNC, TSC…)
- Mise en place de solution de déploiement Microsoft Deployment Tools
- Déploiement d’application via GP0 ou les outils constructeurs (Ex : Nod32)
- Synthèse des sites sensibles
Cheops Technology
- Technicien informatique
CANEJAN2012 - 2012
Interway
- Technicien, Expert Métiers,& Expert IP
2003 - 2010- Gestion de déploiement National téléphonie IP (500 sites)
- Saisie d’appels via l’outil Kimoce, Glpi
- Compétence de diagnostic rapide du degré priorité des dossiers saisis
- Support sur la téléphonie IP fixe & one-X Avaya
- Déploiement et configuration d’iPhone et d’iPad
- Suivi de Projet en vu de l’intégration au sein d’un support
- Rapport sur les incidents résolus
- Escalade de dossier auprès du niveau supérieur
- Mise en place de nouvelle application Métier au sein d’un support
- Réception d’appels téléphoniques sur un call center (≈ 250Appels/jour)
- Gestion du support niveau1 pour le Groupe SPIR Communications (500 sites en France, 1300 collaborateurs)
