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Wilfried GRAMBERT

VITROLLES

En résumé

Je suis responsable d'une équipe de 10 Techniciens Helpdesk, avec comme clients majeurs McDonalds France,TOTAL, KFC France ou Louis Vuitton .

Entreprises

  • Interway - Manager

    VITROLLES 2010 - maintenant Gestion d'une équipe :

    Animation de l'équipe :
    - Création des planning et répartition des taches pour chaque membre en fonction des capacitės et des impėratifs
    - Respect des SLA à partir d'outils de contrôles
    - Atteinte de mes objectifs qualitatifs et quantitatifs
    - Mise en place d'objectifs réalistes et atteignables par les collaborateurs
    - Reporting quotidiens de l'activité
    - Mise en place du planning des Astreintes ( 7/7 pour McDonalds)
    - dėcisionnaire sur le recrutement des nouveaux arrivants au Back Office
    - Organisation des EAP (entretien annuel professionnel) pour mon équipe et ensuite feed-back auprès de mon N+1
    - Astreinte 7/7 une semaine par mois pour McDonalds

  • Interway - Technicien Infrastructure

    2008 - 2010 - Support Infrastructure pour McDonalds France principalement
    - Astreinte 7/7 24/24 une semaine par mois pour McDonalds
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Wilfried dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Wilfried à vos contacts.

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