Je suis responsable d'une équipe de 10 Techniciens Helpdesk, avec comme clients majeurs McDonalds France,TOTAL, KFC France ou Louis Vuitton .
Entreprises
Interway
- Manager
VITROLLES2010 - maintenantGestion d'une équipe :
Animation de l'équipe :
- Création des planning et répartition des taches pour chaque membre en fonction des capacitės et des impėratifs
- Respect des SLA à partir d'outils de contrôles
- Atteinte de mes objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Mise en place d'objectifs réalistes et atteignables par les collaborateurs
- Reporting quotidiens de l'activité
- Mise en place du planning des Astreintes ( 7/7 pour McDonalds)
- dėcisionnaire sur le recrutement des nouveaux arrivants au Back Office
- Organisation des EAP (entretien annuel professionnel) pour mon équipe et ensuite feed-back auprès de mon N+1
- Astreinte 7/7 une semaine par mois pour McDonalds
Interway
- Technicien Infrastructure
2008 - 2010- Support Infrastructure pour McDonalds France principalement
- Astreinte 7/7 24/24 une semaine par mois pour McDonalds
