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Malakoff Mederic
- Responsable Application Métier MOA SIRH
Paris
2011 - maintenant
Responsable du paramétrage, des nouveaux projets, de l'assistance sur des applications RH de Gestion des Temps, de EAEP & Formation, ...
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Malakoff Mederic
- Responsable Assistance aux Utilisateurs Interne
Paris
2008 - 2011
Responsable de l'assistance aux utilisateurs du groupe malakoff médéric.
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Supporter
- Manager / Chef de mission / Chef de projet
2000 - 2008
- Chef de projet (depuis octobre 2005)
Intégration d’outils d’infogérance chez les clients (gestion de parc matériel, gestion des demandes, gestion des incidents).
Audit des procédures clients et conseil sur l’organisation
- Implémentation et management d’un plateau de support technique (de septembre 2003 à septembre 2005)
Implémentation d’un plateau multi langues (Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien, Finnois). Création des tableaux de bord financiers et productions.
Management d’une équipe de 45 personnes (4 personnes travaillant la nuit), épaulé par 3 chefs d’équipe. Support 24/24 heures et 7/7 jours. Participation aux réunions de facturation, participations aux réunions de production, suivi des budgets analytiques mensuels
- Implémentation et management d’un Global Help Center chez BV (de janvier 2003 à septembre 2003)
Implémentation : rédaction des procédures, définition des tableaux de bord, organisation du service.
Management d’une équipe de 4 personnes
- Chef de mission pour différents clients (de janvier 2000 à décembre 2002)
Mission : mis en place du support, réalisation des tableaux de bord de la prestation. Déploiement et paramétrage des outils nécessaires à la conduite du projet
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Juventhera
- Comptable unique / Responsable informatique
1996 - 1998
Comptable unique d’un groupe de 5 sociétés dans le domaine de la cosmétique, comprenant principalement un centre de formation.
Tenue de la comptabilité journalière, préparation du dossier de révision, préparation des écritures d’inventaire du groupe, suivi des commandes fournisseurs.
Responsable de la partie sociale : paye, états trimestriels, TDS
Responsable de la partie fiscal : déclaration de TVA déclaration IS trimestrielle.
