Jean-Pierre PAILLETTE

En résumé

Entreprises

• Nijkerk - Chef de projet

  2015 - maintenant Gestion de projet dans la business unit "défense et sécurité". Management et gestion des engagements.
  Prise en charge du projet en suivant le cahier des charges jusqu'à la recette utilisateur et son déploiement en production. Suivi de la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, documentation (doc management, CRE, dossier industriel et de définition, CoC HSE etc..), livrables, critères de réception…). Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe concerné par le projet selon le cahier des charges (demande du client, définition du prototype, budget, délais…). Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client et s'assurer de la rentabilité du projet.
  Assurer le suivi auprès des clients après le projet.
  
  

• Amadeus - Ingénieur support

  2013 - 2014 Assurer le support entre Allemagne et France via tickets et applications spécifiques.

• KIP Europe - Ingénieur Support

  2006 - 2012 Support national, mise en place de la structure HOTLINE en équipant ce poste d'outils incontournables comme la prise à distance des postes clients ou l'instauration des logiciels via "Les machines Virtuelles VMware". L'amélioration des appels soldés a été un succès grandissant au fil des années.
  Mise en place de nouvelles solutions en partenariat avec les acteurs du grand format comme HP, SCP, Caldera et BAY pour couvrir le marché moyenne gamme.
  Remonté des problèmes software et technique chez les fournisseurs.
  Spécialiste des produits de la gamme HP grand format.
  Formateur HP pour KIP Europe.
  Gestion des grands comptes.

• Editions Solutions & Systèmes - Ingénieur Avant Vente

  2003 - 2006 Ingénieur Avant-Vente
  Spécialiste dans la validation des solutions pour les grands comptes.
  Animation des Concessionnaires et des salons.
  Remonté des problèmes concernant les solutions, chez les fabricants en France ou à l'étranger.Lien direct avec le marketing.
  Aide aux commerciaux, réponses aux appels d'offres.
  Élaboration des documents pour les propositions commerciales.
  Formation des clients sur les solutions complexes.
  Démonstrations des produits et solutions complexes.
  Visites en clientèle et prospection.

• Xerox Engineering Systèmes - Ingénieur Systèmes

  1992 - 2003 Support national pour les produits, les logiciels et des solutions complexes après avoir suivi un stage de formation d’un mois aux États-Unis.
  Installations, maintenance et migrations sur le territoire national de solutions "clients serveur" Unix pour l’industrie, les grands sites de reprographie et l’armée.
  Formations des utilisateurs sur les différents sites concernés.
  Spécialiste Unix (Sun OS), Linux (Mandrake,ubuntu), AIX, Windows et Novell Protocoles systèmes réseaux (DNS, NIS, NFS, TCP/IP).
  Remonté des bugs aux États-Unis.

• XEROX - IEC

  Saint-Denis 1980 - 1990

Formations

Réseau

• Anne-Sophie JANELLE/JACOB

• Bernard SWIRSKY

• Bertrand MAURICE

• Cédric AUBINEAU

• Eric GAMBART

• Frederic BROUILLARD

• Gilles JUBLIN

• Marc PLACE

• Olivier DABRETON

• Paul André DOYON