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ASI Informatique
- Chef de projet MOA / consultant
2008 - maintenant
SUEZ ENVIRONNEMENT - Pôle collaboratif - Consultant
- Mise en place du catalogue de services de la DSI
Danone - referent outil collaboratif - (mission de 6 mois)
- Coordonner le suivi entre les éditeurs Saas des outils collaboratifs et le groupe
- Suivi des incidents, traitement des incidents de niveaux 2
- Suivi des évolutions sur les outils,
SUEZ ENVIRONNEMENT - Pôle collaboratif - Chef de projets collaboratif - (mission de 2 ans)
• Évangélisation du management du groupe (SE, SITA, LDE, TERRALYS,...) aux outils collaboratifs et nouvelles technologies
• Accompagnement des utilisateurs dans la mise en production de leur SI collaboratif (démos et présentations de l’offre catalogue produits et services, formation, aide à la mise en oeuvre)
• Mise en place et réalisation des statistiques des usages des outils collaboratifs toutes BU
• Réalisation du séminaire commercial LDE sur les outils collaboratifs et nouveaux usages associés (mobilité, réseaux sociaux, recherche d'informations sur le SI commercial,...)
• Réalisation d'études sur les usages dans le cadre du support utilisateurs
• Supports utilisateur et rédaction de la documentation
• Rédaction de spécifications et cahier des charges
Gamm Vert - In Vivo - Chef de projet recette - (mission de 3 mois)
Mise en place de l'organisation de la recette de l'application de Fidélisation des clients Gamm vert.
Tests et recette de l'application
Coordination et suivi des bugs
Lyonnaise des Eaux (SUEZ Environnement) - Pôle collaboratif - Chef de projets collaboratif - (mission de 2,5 ans)
REFONTE DU SI COLLABORATIF de Lyonnaise des Eaux :
Contexte
Le projet SAMBA s’est inscrit dans la réorganisation structurelle de la Lyonnaise des Eaux. Sur un total de 35 centres régionaux, il s’agissait de regrouper de 1 à 3 centre(s) pour former au final 15 entreprises régionales. Problématique de postes, d’outils, de données en doublons, d'adhésion des utilisateurs.
Objectifs
Les objectifs définis par la DSI sont les suivants :
• Centraliser l’infrastructure serveurs et faire face à son obsolescence
• Répondre au mieux aux besoins des utilisateurs, en tenant compte des évolutions des usages, des solutions disponibles et des technologies (web 2.0)
• Maîtriser la création et le cycle de vie des applications
• Rationnaliser la documentation dans un conteneur unique (LIO.doc)
• Réaliser la montée en puissance des outils collaboratifs auprès des utilisateurs de toutes les filiales du groupe SUEZ-ENVIRONNEMENT
Stratégie de mise en œuvre
• Définition du périmètre, audit des bases puis affection d’une trajectoire : archivage ou migration en accord avec les propriétaires des données.
• Définition du processus de migration : qui - quoi - quand, affectation des tâches aux intervenants
• Conception et tests de l’outil de migration et d’archivage
• Réalisation du POC de refonte du SI sur une entreprise régionale
• Planification de l’ensemble des Entreprises Régionales et Directions Fonctionnelles
• Industrialisation des processus de migration
• Mise en place d’une Hotline spécifique
• Mise en place de la stratégie de formation des utilisateurs
• Analyse des incidents support utilisateurs
• Amélioration du processus de suivi et de résolution des incidents
• Actions de formation ou de modification des procédures internes
• Définition et mise en œuvre des stratégies de communication sur les outils collaboratifs
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EGIDE / CAMPUS FRANCE
- CHEF DE PROJET / RESPONSABLE CRM
2004 - 2008
Mission AMOA pour refonte du système d'information : (weblogic/J2EE) :
- Etude des besoins utilisateurs dans les contextes métiers (CRM, protection sociale, gestion des commandes et facturation, billetterie voyages, comptabilité, logement),
- Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles, maquettage HTML des écrans, organisation et gestion de la recette, formation, accompagnement et assistance des utilisateurs vers les nouvelles technologies, tests de montées en charges (JMeter)
- Accompagnement au changement
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SIGET INNOVATION
- CHEF DE PROJET / CONSULTANT
2001 - 2005
MISSIONS INTERNE :
- Projet SISSI (Système d’InformationS Siget Innovation) : étude, développement, mise en œuvre, formation des utilisateurs et maintenance des applications stratégiques de la société (CRM, business, gestion incident, RH),
- Organisation et mise en place d’une équipe forfait développement,
- Organisation de la structure d’une filiale du groupe (éditeur logiciel WHEA System),
- Rédaction de manuels (installation et utilisation du produit Whea XML sous J2EE/Tomcat),
- Formations des collaborateurs aux technologies Notes Domino,
- Veille technologique. Linux, ZOPE, Python, Groove…
MISSIONS POUR NOS CLIENTS
Crédit Agricole SA :
- Optimiser les processus de mise en ligne des applications Intranet et d’exploitation des serveurs basés sur la technologie Lotus Notes Domino. Rédaction du rapport d’audit, rédaction des préconisations puis des procédures.
- Suite à l’audit pour le Crédit Agricole SA, étude et développements d’une application de gestion documentaire web (3 mois)
Cabinet Bazin :
- Etude et suivi de la mise en œuvre d’un logiciel de gestion intégré. Application stratégique (cœur de métier).
- Suivi du projet, suivi de la migration. Organisation, recrutement et management d’une équipe pluridisciplinaire de 7 personnes (comptables, notaire, avocat, gestionnaire, architectes) pour assurer la codification papier des données reprises pour saisie
- Mise en place d'un service call center
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VRC technologies groupe GEDYS
- Chef de projet
1999 - 2001
MISSIONS CONSULTING
- Avant vente produits, audits, assistance technique, rédaction réponse, chiffrage, maquettage, formation d’utilisateurs aux produits Office et à la messagerie
GESTION DE PROJETS
- Suivi, gestion de la relation client
- Tests et recettes, accompagnement, documentation utilisateur, support, paramétrage, formation
PRODUITS :
- Gestion des ressources humaines CV-TARGET
- Gestion de la relation client EVENT-TARGET
- Gestion documentaire DOC-TARGET
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INGENIA Groupe DECAN
- Ingénieur d'études
1998 - 1999
Développements d'applications Notes Domino et sites webs pour :
- FTMI (FRANCE TELECOM MOBILE INTERNATIONAL : ORANGE)
- MUSÉE D’ORSAY
- SMITHKLINE BEECHAM
- GALEC (CENTRALE D’ACHAT E. LECLERC)
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