Mes compétences :
DSI
TRANSPORT
ORGANISATION
GESTION DU CHANGEMENT
SERVICE CLIENT
PILOTAGE DE PROJETS
DISTRIBUTION
ERP
LOGISTIQUE
Ebusiness
Entreprises
INTERSAFE ABRIUM
- DIRECTEUR DES OPERATIONS
2009 - maintenantGroupe INTERSAFE (Pays Bas) Distribution d'Equipements de Protection Individuelle aux entreprises.
CA 150M€, 250 personnes.
En charge de l’Informatique, du e-business, de la Supply Chain, de l’Administration des Ventes et de la Qualité. Equipe de 40 personnes.
INFORMATIQUE
Mise en oeuvre de l'ERP MOVEX, du CRM SMS et de l'outil décisionnel BRIO.
Analyse des besoins métiers et pilotage des évolutions de l'ERP.
Gestion des infrastructures locales (réseau, impression, téléphonie, bureautique).
Mise en place de reporting et KPI's.
Développement d'outils de support à la vente.
e-BUSINESS
Gestion du contenu catalogue (25 000 références).
Mise en place de flux de catalogues électroniques, commandes EDI, et factures dématérialisées.
Déploiement d'un magasin en ligne via Internet.
50% des commandes et 40% des factures dématérialisées.
RELATION CLIENT ET ADMINISTRATION DES VENTES
Management des équipes de vente sédentaires.
Refonte des process de la relation client, du traitement des commandes et de la gestion des tarifs.
Mise en place d'indicateurs.
Mise en place d'outils de suivi de l'activité commerciale et de mesure de l'efficacité commerciale.
SUPPLY CHAIN
Pilotage du prestataire Logistique et Transport.
Pilotage des projets d’évolution des prestations logistiques.
Optimisation du stock et des coûts logistiques. Optimisation du taux de service.
QUALITE
Certification ISO 9001.
Audits internes et suivi de la démarche qualité en vue de l’amélioration de la satisfaction du Client.
CIBLEX
- DIRECTEUR ETUDES ET DEVELOPPEMENTS
Levallois-Perret2005 - 2009Transport de colis express et maintenance express. CA 170M€ , 800 personnes.
MANAGEMENT DES EQUIPES DE DEVELOPPEMENT ET DE SUPPORT FONCTIONNEL.
Equipe de 12 personnes. En charge de la mise à niveau, du développement et de la maintenance des applications informatiques.
Mise à niveau des applications pour faire face à la croissance des volumes (doublés en 3 ans) et à l’évolution des processus.
Industrialisation de l’exploitation des systèmes.
Amélioration de la fiabilité des applications.
Pilotage des prestataires.
ORGANISATION ET GESTION DU CHANGEMENT
Développement d’une culture de service orienté vers les clients internes et externes.
Participation à l’élaboration du schéma directeur informatique.
Remise à plat des processus métier.
Mise en place d’une méthode et d’une organisation pour la gestion des projets et des évolutions.
Maîtrise d'ouvrage et support méthodologique des projets d'entreprise.
PROJETS
Etude de l'ERP Navision et mise en oeuvre de Generix.
Mise à niveau et industrialisation des processus opérationnels (France et Benelux).Certification Iso 9001 et Certipharm
Développement d’une informatique embarquée pour les livraisons avec 1200 chauffeurs.
Mise en place d’un datawarehouse Cognos et développement d'indicateurs.
Développement d’un extranet pour 1000 clients.
Développement de rapports de performance client automatisés et de reporting client via EDI
Mise en place d’un système de gestion électronique des feuilles de tournée (15000 feuilles par jour).
GUILBERT, GROUPE OFFICE DEPOT
- RESPONSABLE e-COMMERCE ET OUTILS DE LA VENTE
1993 - 2004Au sein de la DSI France. Equipe de 12 personnes sur 40 personnes. Adjoint du DSI.
Distribution de fournitures de bureau et mobilier de bureau. CA 400M€, 1600 personnes.
35 000 lignes de commande par jour en e-Commerce soit 50% du chiffre d’affaire. Force de Vente de 500 personnes.
Guilweb.com lauréat des « Masters du web 2001».
MANAGEMENT D'UNE EQUIPE DE 12 PERSONNES ET D'UN BUDGET DE 2M€
Conception et déploiement des outils eBusiness.
Pilotage des équipes de développement, exploitation et support client. Pilotage des prestataires.
Projet IBM Websphere Commerce Suite en commun au niveau européen.
ETUDES ET DEVELOPPEMENT D'APPLICATIONS EDI ET COMMERCE ELECTRONIQUE
Sites télématiques et applications de Commerce Electronique Guiltex installés chez les clients (5 000 lignes de commande par jour)
guilweb.com Internet et Intranet (25 000 lignes de commande par jour).
Applications de gestion de contenu et production de catalogues électroniques pour les outils internes et les places de marché externes.
Applications spécifiques Intranet de gestion d’achats généraux pour des Grands Comptes. ( Total ; Société Générale ; Crédit Lyonnais ; Caisse d’Epargne ; Crédit Agricole ; Bouygues ; Gendarmerie Nationale ; SNCF ; Rohm and Haas ; Renault, Michelin…).
PROJETS IT
Mise en oeuvre de SAP R4.6
Développement d’une offre de paiement par cartes d’achat et de dématérialisation fiscale des factures.
Amélioration de l'efficacité commerciale par le développement d'applications e-business et CRM.
Coordination entre le client et les équipes internes dans la mise en place des projets clients.
ORGANISATION ET GESTION DU CHANGEMENT
Participation à la refonte de l’organisations de la DSI. Développement d’une culture de service orientée vers les clients internes et externes.
Réalisation d'une méthode de conduite de projets appliquée à l'ensemble des domaines de l'entreprise en collaboration avec le service Qualité.
Mise en place de KPI.
TELEMCO GAT SA
- TECHNICO COMMERCIAL
1988 - 1992SSII Editeur de logiciels télématiques et d'applications partagées en réseau local. 10M€ de CA, 35 personnes.
RESPONSABLE METHODE ET FORMATION
Support méthodologique et technique avant vente. En charge de l’activité de formation. Réalisation d’applications télématiques et réseau local.
RESPONSABLE PRODUCTION ET SUPPORT CLIENT
En charge de la production des logiciels et du support client. Etude et réalisation d’une application de gestion de la production, gestion de stock, suivi commercial et suivi du support client.
CHEF DE PRODUIT ET TECHNICO COMMERCIAL
Responsable des développements de produits télématiques appliqués à l’industrie. Assistance technique avant vente. Réalisation d’applications de gestion des temps et de contrôle d’accès.
