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Jeanfrançois GAUTRAULT

SAUMUR

En résumé

Mes compétences :
Management
Brésil
Support technique
informatique

Entreprises

  • Castel. - Responsable support technique

    2008 - maintenant -
    Aide à le définition et à la mise en place des Services
    -
    Suivi des appels clients (litiges, planification intervention, contrat d'assistance)
    -
    Organisationnel service assistance technique
    -
    Chef de projet Export
    -
    Reporting auprès de la Direction opérationnel

  • Evolis INC - Chargé du support technique et du suivi projet

    2005 - 2008 Au sein de la filiale américaine de la société Evolis, j'avais en charge la mise en place du support technique en incluant les différentes contraintes spécifiques telles que le language et les différences culturelles.
    Le poste se divisait en quatre parties :
    Formation technique des clients sud et nord américains
    Suivi de projets
    Présentation commerciale
    Support avant vente et après vente

  • Evolis - Chargé du support client

    Fort Lauderdale 2000 - 2005 Au sein du service commercial, ma tâche se divisait en quatre parties :
    Présentation technique de la gamme d’imprimantes à nos Clients sur des salons (nationaux et internationaux) et lors de présentations commerciales

    Formation de nos distributeurs français et étrangers sur l’aspect technique des imprimantes, utilisation, entretien et maintenance (en France ou à l'étranger)

    Support avant vente et après vente (dépannage par téléphone, tests sur divers consommables)

    Mise en place et suivi du service après vente

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