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Jeff ARNAUD

Courbevoie

En résumé

I am providing support and expertise in :
- CRM,
- Project Management (Prince II, PMI.org)
- and IS&T business strategy design

based on my 15 years experience in the Industry and the Services at both group and operational level in most areas of operations : industrial, financial, sales, marketing and logistics.

Specialties
Customer Relationship Management (CRM)
Organization performance enhancements in different fields of operations : industrial, financial, sales, marketing and logistics.
IS&T Business Strategies.

Entreprises

  • Redfaire - Consultant Solutions & PMO

    Courbevoie 2009 - maintenant Responsable de comptes et Directeur de projets

  • Welaxio.com - Principal, consultant CRM & Solutions NTIC

    2009 - maintenant Welaxio (http://www.welaxio.com)

    Notre Vision :
    Nous améliorons votre rentabilité grâce aux Systèmes d’Informations
    Notre savoir faire est de mettre à votre disposition la meilleure expertise dans les différents métiers de l’entreprise pour faire de votre outil informatique un contributeur efficace à la rentabilité de votre société.

    « Les bonnes actions au bon moment » :
    Nous mettons en place des solutions métiers soigneusement sélectionnées avec nos clients, leur permettant de bénéficier :

    - de Stratégies Innovantes
    - avec des Méthodologies Ciblées
    - fournissant aux collaborateurs des Outils Adaptés
    - leur permettant de développer de nouvelles Tactiques plus Efficaces sur le terrain
    - avec le support des Meilleurs Experts

    Notre ambition : devenir votre partenaire privilégié en SOLUTIONS NTIC & INNOVANTES :
    - pour AUGMENTER VOTRE MARGE
    - tout EN DÉVELOPPANT VOTRE ACTIVITÉ et RÉDUISANT VOS COÛTS

  • Activité de promotion construction - Création

    2006 - 2009 De 2007 à 2008 : Gestion des projets de construction (10 collaborateurs, 8 sous-traitants tous corps d’état)

    • Aménagement de 2000 m2 réparties sur plusieurs opérations
    • Gestion des équipes, des réalisations (viabilisation, gros œuvre et second œuvre, normes techniques, approvisionnement en matériaux, matériels de chantiers, réceptions),
    pilotage de la marge, des contrats et des sous-traitants
    • Mise en œuvre de l’ERP OpenBravo pour le suivi financier des affaires

    De 2006 à 2007 : Développement d’un portefeuille de petite promotion immobilière

    • Prospection, commercialisation, financement, et réalisation
    • Démarches d’urbanisme, études techniques, appel d’offres, assurances dommage-ouvrage

  • SINIAT Plâtres France - Performance du service client

    2004 - 2006 La société :

    SINIAT plâtres est le numéro 2 français des produits offrant près de 3000 références de produits plâtres et leurs accessoires pour l'aménagement intérieur. La société se différencie notamment par sa stratégie d'innovation pour ses produits et services (pour plus d'information, http://www.siniat.fr/).

    Les clients : les négoces en matériaux de construction, les grandes surfaces de bricolage, les entreprises plaquistes.

    Les missions :
    Développer la valeur ajoutée des services proposés à nos clients par l'amélioration de leur performance et l'extension de l'offre.

    Les réalisations / Marketing :
    Identification d'un déficit de communication de l'offre services logistiques et préparation d'une campagne de communication,
    Veille concurentielle,
    Etude auprès de nos clients de référence sur les potentiels d'amélioration de l'offre de services logistiques.

    Les réalisations / Pilotage des services :
    Mise en place d'un infocentre et des tableaux de bord ad'hoc pour démultiplier les actions de pilotages de chacun des acteurs impliqués dans la fourniture des services logistiques,

    Les réalisations / Projets de performance :
    Développement d'un modèle de prévision de la charge des usines pour améliorer les délais de disponibilité des produits,
    Automatisation et externalisation du suivi des documents de livraison pour améliorer les délais de traitement des réclamations,
    Développement d'un système code à barre pour supprimer les erreurs de références sur les produits distribués lors des livraisons.

  • World Business Council for Sustainable Development - Correspondant

    2003 - 2003 Le WBCSD : http://www.wbcsd.org/
    le World Business Council for Sustainable Development est la plus grosse structure internationale fédérant les acteurs de la sphère privée autours d'actions visant la promotion du développement durable.

    La mission : Sink or swim ? (un an)
    Action de communication sur les 5 continents visant à sensibiliser les employés des sociétés adhérentes aux problèmes de la gestion de la ressource eau (ciblant notamment les employés de moins de 35 ans).

  • Groupe Lafarge - International Projects Manager : ERP, Business Intelligence, Portail & CRM

    1999 - 2003 Le groupe :
    Leader Mondial des materiaux de construction, soit 16 Milliards d'euros de chiffre d'affaire, 80 000 employés dans 76 pays, regroupant 4 métiers : le ciment, les bétons & granulats, le plâtres et la toiture.

    Le poste :
    Adjoint au Chief Information Officer (Dominique Malige)en charge des programmes ERP, Business Intelligence, Portail et CRM

    Les missions :
    Analyse et consolidation des besoins à l'échelle de chaque métier de chaque branche et du groupe,
    Sélection des progiciels les mieux adaptés,
    Identification des filliales clientes potentielles : montage &lancement des projets avec la direction générale de chacune d'elle,
    Coordination et support aux projets en cours,

    Les résultations : plus de 100 projets aboutis avec succès
    ERP : J.D. Edwards (Peoplesoft/Oracle)
    Business Intelligence : Cognos
    Portail : Websphere
    CRM : Peoplesoft

  • Blue Circle Industries - Kenya - Chef de projet performance

    1996 - 1999 La société :
    Filliale à 30% respectivement des groupes Lafarge et Blue Circle, premier producteur de l'océan indien.

    Le poste :
    Développer la performance de l'appareil industriel sur les themes prioritaires de la direction générale

    Les résultats : augmentation de 20 % de la production en 3 ans
    Création du plan d'exploitation de carrière
    Mise à niveau des standards europeens des laboratoires d'analyse
    Evolutions des processus de fabrications (procédures et équipements)
    Obtention de la certification NF pour servir le marché de l'ile de la Réunion
    Creation d'un systeme de reporting et de pilotage de l'appareil industriel pour les 100 cadres de l'usine
    Mises aux standards groupes des référentiels industriels et comptable dans le cadre d'une implantation SAP

Formations

  • Institut National Des Sciences Appliquées (Villeurbanne)

    Villeurbanne 1993 - 1996

  • Ecole Des Mines

    Nîmes 1991 - 1993 Classes Préparatoires

Réseau

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