Titulaire d'un BTS NRC et ayant une expérience de 7 ans dans le domaine de la relation client. Je recherche actuellement un poste de chargée de clientèle ou téléconseillère.
Entreprises
CRIT SOFT PROMO
- Employée de service client
2014 - 2015Gestion appels entrants et sortants. Vérification des dossiers clients et validation des paiements. Suivi de dossiers. Traitement des réclamation clients (mail, téléphone et courriers)
arvato France edf
- Conseillère clientèle à distance
2012 - 2012Gestion des appels entrants. Souscription de contrats et services. Traitement des réclamations clients. Mise en place d'échéanciers de paiement. Traitement des courriers, mails et faxs
direct assurance groupe
- Chargée de clientèle
2005 - 2011Réception téléphonique et physique des clients. Souscription de contrat d'assurance. Suivi de dossiers; Saisie de contrats; Relance clients pour impayés et pièces complémentaires
