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Jennifer LEGOU

Saint Denis

En résumé

Actuellement, jeune diplômée (octobre 2013), je souhaiterais m’investir au sein d'une société.

Je dispose d’une expérience de trois ans dans le domaine du Commerce (avant-vente et après-vente) et je suis opérationnelle sur des logiciels de gestion Commerciale, comptable et sur les outils bureautiques.

En effet, au cours des trois années qui ont suivi mon Baccalauréat, j’ai réalisé deux formations :
un Brevet d’Etudes Supérieures Assistante de Gestion PME-PMI et un Diplôme Européen d’Etudes Supérieures en Marketing.

Ces deux formations ont été réalisées en alternance au sein du groupe « Union des Groupements d’Achats publics » pour le poste d’Assistante de relation clientèle.

La polyvalence et l’esprit d’équipe qui m’animent ainsi que ma capacité d’adaptation, font de moi une collaboratrice sérieuse et compétente.

Je possède l’enthousiasme, le dynamisme, mais aussi la rigueur nécessaire pour répondre à vos attentes. Rigoureuse et dotée d'un bon relationnel, je saurais mettre à profit créativité et réactivité pour administrer efficacement.


Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Ciel Paye - comptabilité et commerciale
Sales Force
Ciel Paye
Ciel Compta

Entreprises

  • Pitney Bowes - Chargée Clientèle

    Saint Denis 2014 - 2015 Chargée de Clientèle - PITNEY BOWES (Métallurgie) – Cergy (95).
    Vente de fournitures vers les clients équipés de machines à affranchir le courrier et autres équipements. Développement de l’activité sur le
    portefeuille client déjà existant et donné. Basculer nos clients sur l’ensemble des produits liés au courrier du catalogue PITNEY BOWES, face à un
    marché avec une concurrence féroce et présente. Suivi des dossiers clients pour fidélisation et satisfaction, en fonction des objectifs et stratégies
    commerciales. Qualification et renseignements des fiches clients pour le suivi des dossiers, de façon à tracer l’ensemble des transactions réalisées
    avec le client. Etablir une relation de confiance sur la durée avec le client, garantissant la récurrence des commandes, et le bon paiement des
    factures produites. Analyser et répondre aux besoins des clients nationaux. Prise de commandes, gestion des demandes ou réclamations. Animé
    par des challenges et des campagnes.

  • PITNEY BOWES - Chargée de Clientèle

    Saint Denis 2014 - 2014 Commerciale Sédentaire - PITNEY BOWES (Métallurgie) - Cergy (95).
    Centre de contact client - OFFICE DIRECT (vente à distance) - Création et Mise en œuvre d'un nouveau service « OTI », pour la vente de
    consommables d'encres vers les clients équipés de machines. Le but est de réveiller un lourd portefeuille client non travaillé depuis longtemps.
    Suivi des dossiers clients pour fidélisation. Conseils clients, prise de commandes, gestion des demandes et réclamations. Monter des propositions
    commerciales en relation directe avec un client et prévoir ses futurs besoins. Faire preuve de force d'idées pour les soucis de procédures s'il y en a
    et d'organisation dans le but de les amélioré étant donné que c'est une nouvelle équipe, Réception et émission d'appels constant.

  • TECLINEA - Assistante Administrative et Commerciale

    2013 - 2014 Vérification et enregistrements des factures, suivi des règlements clients/fournisseurs et relances des impayés, suivi des comptes clients/fournisseurs, gestion de la trésorerie (rapprochement bancaire), suivi de relance clients, gestion administrative du personnel, suivi de l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir des commandes. Système d'information commerciale (S.I.C.) : Ciel Gestion commercial / b-Process

  • UGAP - Assistante de Chargé Clientèle

    Champs-sur-Marne 2010 - 2013 Suivi de comptes clients, gestion de l'offre commerciale, suivi des dossiers commerciaux clients, gestion des litiges, accompagnement et écoute clientèle, gestion des appels d'offres clients et gestion des commandes...Système d'information commerciale (S.I.C.) : SAP, SINOE, internet / intranet.

  • WEBER FRANCE - Stagiaire

    2009 - 2009

  • Mc donald's - Equipière polyvalente

    guyancourt 2008 - 2013 Participation à la préparation des commandes en suivant le protocole et les recettes préalablement définies, accueillir les clients, prendre les commandes, répercuter celles-ci en cuisine, récupérer les plats cuisinés et les remettre aux clients, veiller à la fraîcheur des aliments préparés à l'avance, assurer la caisse, maintenir la salle propre, changer régulièrement les poubelles et surveiller la propreté des toilettes...

  • polyvalente (CDI) - Mc Donald's (restauration) - Equipière

    2008 - 2013

Formations

  • Ecole ETS Iris

    Paris 2012 - 2013 Diplôme Européen d'Etudes Supérieur Marketing

    Supérieures en Marketing - ETS PARIS (formation en alternance - Paris 17ème)
    La création et au développement de la clientèle
    La fidélisation de la clientèle
    L’organisation et au management de l’activité commerciale
    La mise en œuvre de la politique commerciale
    La mise en place de campagnes de communication

  • CDFA

    Cergy Pontoise 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur Assistante de Gestion

    Accueil téléphonique
    Traitement et rédaction de courriers
    Préparation de réunions et rédaction de comptes rendus...
    Organisation et animation de manifestations commerciales, de salons, de journées portes ouvertes.
    Elaboration de plaquettes commerciales.
    Gestion des commandes et des stocks.
    Facturation et suivi des paiements.
    Tenue de la comptabilité courante.
    Suivi de la trésorerie et rapp

  • Lycée Cognacq Jay

    Argenteuil 2008 - 2010 Baccalaureat Professionnel Secrétariat

  • Lycée Cognacq Jay

    Argenteuil 2006 - 2008 BEP des Métiers du Secrétariat

Réseau

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