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Jennifer OPRASEUTH

PARIS

En résumé

Mes compétences :
grande distribution
marketing relationnel
PLV
CRM
web

Entreprises

  • Jacadi Paris, IdGroup - Chargée d'analyse et d'opérations CRM

    2015 - maintenant
  • Jacadi Paris, IdGroup - Chargée de marketing clients

    2012 - maintenant CRM :
    - Mise en place d'une base de données clients unique et centralisée (règles de déduplication, reconnaissance client, impacts magasin et web)
    - Gestion de la bascule vers le nouvel outil de gestion de campagnes Neolane (paramétrage, matrices de données, flux, ciblages et workflow...)
    - Suivi et optimisation de la délivrabilité des communications
    - Analyse, étude et segmentation de la base clients
    - Construction du nouveau programme fidélité
    - Réflexion et mise en place d'animations et d'opérations fidélité ciblées par typologie de clients
    - Pilotage de la migration vers le nouveau programme fidélité dématérialisé
    - Gestion de campagnes de mailings adressés, d'emailing et de SMS (création, ciblage, routage, reporting)

    Marketing opérationnel :
    - Pilotage, suivi et animation des services aux clients : liste de naissance, cartes cadeaux,...
    - Gestion de la mise en place d'animations magasin en local (recherche de partenariats, mise en place, suivi, communication)
    - Veille concurrentielle
  • Groupe Casino - Chargée de Communication MDD

    Saint-Étienne 2010 - 2012 En collaboration avec les chefs de marques, les achats et en pilotage des agences partenaires : définition et mise en place des stratégies et des dispositifs de communication 360° des marques propres Casino.

    • Web :
    - Définition de la stratégie digitale de la marque propre sur le web (www.produits-casino.fr) et sur les réseaux sociaux
    - Création et animation/community management de la Page Fan Produits Casino
    - Pilotage de campagnes media sur Facebook et Youtube
    - Reporting et optimisation des KPI du site et de la page fan
    - Gestion de partenariat de visibilité avec des sites media

    • Relations presse produits :
    Création d’opérations spécifiques en soutien/lancement de produits et gammes : événement, dossier de presse, communiqué de presse, e-newsletters, portage, cadeaux journalistes.

    • Marketing opérationnel :
    Gestion de la communication en magasin, du brief à la création jusqu'au suivi de la mise en place en magasin.
  • Danone Eaux France - Chef de Produit CRM junior

    Paris 2009 - 2010 - Pilotage et suivi des actions de communication des marques de Danone Eaux France au sein du site Internet relationnel Danone & vous
    - Définition de la stratégie CRM 2010 de Danone Eaux France
    - Conception et pilotage des acteurs internes et externes pour la création du magazine relationnel Danone Eaux France
    - Création, pilotage et suivi de la création de la nouvelle plateforme e-crm "DanonEAUnaturel" (du brief à la mise en ligne)
    - Optimisation des campagnes de marketing direct
    - Suivi et optimisation des campagnes de référencement payant
    - Analyse et synthèse des performances (tracking d'image, impact business)
    - Veille de réputation on-line (blogs, forums, sites édito...)
    - Conseil aux marques sur leur stratégie digitale
    - Gestion et optimisation du budget
  • Groupe DANONE - Assistante Chef de produit CRM

    PARIS 2007 - 2009 - Conception et pilotage du projet Print du programme CRM "Danone et vous" entre les business units du Groupe DANONE et l'agence partenaire
    - Conseils, réflexions stratégiques et opérationnels pour la bonne articulation des objectifs relationnels avec les plans marketing des marques
    - Définition des recommandations d'optimisation
    - Détermination du contenu éditorial et iconographique des supports de communication
    - Mesure de la rentabilité du programme, analyse et synthèse des performances (baromètre, post-test quanti, ROI de coupons)
    - Veille concurrentielle
    - Gestion des cas sensibles du service consommateur

    Résultats : Participation à la création de 6 magazines et 1 Guide alimentation avec des performances business et éditoriales en croissance
  • Daooda - Traffic manager

    2004 - 2006 Optimisation et suivi des campagnes présentes sur le réseau de supports Daooda et sur d'autres offres partenaires :

    - Réception et validation des éléments techniques
    - Assurer la programmation et l’optimisation marketing des campagnes des clients
    - Assurer la mise en ligne et le suivi statistique des campagnes
    - Apporter une activité de conseil auprès des équipes commerciales
    - Gérer les relations techniques avec les responsables des sites éditeurs du réseau Daooda ainsi qu’avec les annonceurs et agences média ou de communication
    - Relation avec les annonceurs avant et pendant les campagnes (relations par mail et téléphoniques)

Formations

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