Jenny PAREDES

En résumé

Entreprises

• TGM - Assistante commerciale

  2007

• Pépinière d'Entreprises CréAude - Aide au développement des entreprises

  2009 - 2009 Administratif, commercial, communication

• INTERSERVICES - Directrice Marketing et Commercial

  Commercial | () 2009 - maintenant Directrice Marketing & Commerciale
  
  Membre du CODIR, je pilote la stratégie Marketing et Commerciale et accompagne le développement de deux entités du groupe, INTERSERVICES et EXTRASERVICES, à l’échelle nationale.
  
  Stratégie & développement
  
  Définition et déploiement de la stratégie de développement Marketing et Commerciale des deux entités.
  Élaboration du plan d’actions commerciales, pilotage des objectifs et suivi de la performance.
  Développement et structuration de l’activité sur le territoire national.
  Identification de nouvelles opportunités de croissance, développement de nouvelles offres et évolution des services.
  Analyse du marché, veille concurrentielle et anticipation des évolutions du secteur.
  Participation aux orientations stratégiques et aux décisions de développement au sein du CODIR.
  
  Management & pilotage
  
  Management et animation de l’équipe commerciale : objectifs, accompagnement, performance et développement des compétences.
  Pilotage des prestataires, agences et freelances intervenant sur les projets Marketing et Marketing digital.
  Coordination des différents interlocuteurs internes et externes afin d’assurer la cohérence et la bonne réalisation des projets.
  
  Marketing & expérience utilisateur
  
  Pilotage des projets Marketing et Marketing digital, de leur conception à leur déploiement.
  Analyse et optimisation de la fluidité du parcours utilisateur, de l’expérience client et des différents points de contact.
  Conception et déploiement de nouvelles offres et de nouveaux services, en réponse aux besoins des utilisateurs et aux opportunités du marché.
  Pilotage de projets digitaux structurants, notamment la conception et le déploiement d’une nouvelle application mobile.
  Développement de la visibilité, de l’attractivité et de l’image des deux entités.
  
  Transformation digitale & systèmes d’information
  
  Pilotage de projets informatiques et digitaux stratégiques : mise en place d’un nouveau CRM, évolution de l’ERP et déploiement de nouveaux outils digitaux.
  Coordination avec un DSI externalisé pour le cadrage et le suivi des projets.
  Analyse des zones de risques, anticipation des points de blocage et mise en place de plans d’actions et de planification.
  Optimisation des processus et des outils afin d'améliorer la performance opérationnelle et la qualité de service.
  Pilotage de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM) et exploitation des données au service de la performance commerciale et de l’expérience utilisateur.
  
  Pilotage de la performance
  
  Suivi des indicateurs Marketing et Commerciaux, analyse des résultats et mise en œuvre d’actions correctives.
  Mise en place de tableaux de bord et d’outils de pilotage permettant d’accompagner la prise de décision.
  Coordination des enjeux Marketing, Commerciaux, Digitaux et SI dans une logique de performance et de transformation de l’entreprise.
  Direction Marketing & Commerciale | Stratégie & Développement | Transformation digitale | Management | Expérience client | Pilotage de projets | CRM / ERP | Développement national

• Right Management - Chargée Relations Entreprises

  Ressources humaines | () 2007 - 2009 GPEC - Bilan de compétences - Reclassement - Accompagnement de salariés -
  Exercice a Sophia Antipolis

Formations

• IUT De LIMOGES

  Limoges 2016 - 2017 Licence 3 : Management des activités commerciales et relation client.
  Business développement et management de la relation client

Réseau

• Antoine JULLIAN

• Catherine DUBREUIL

• Catherine SETIAO

• François MACÉ

• Jean-Antoine LOISEAU

• Laetitia AMICO

• Olivier ESCOURROU

• Olivier LAURENT

• Romain PAGÈS