Open Process, AIX, Patrol, Nagios, Microsoft Windows, ITM V6
Rôle :
Pilotage Multi système des environnements MVS, UNIx, NT
Reprise sur incident conformément aux consignes
Contrôle et supervision des équipements réseaux
réalisation d'opérations d'exploitation sur procédure
Externalisation des cartouches de sauvegarde (contrôle des valises de sauvegarde)
Exécution de travaux en traitement différé par les Bureaux Techniques et administrateurs SOGETI en application des consignes et /ou procédures
Mission : Pilote Multi système
SOGETI
- Technicien Help Desk
Issy-les-Moulineaux2008 - 2009Envir. Technique :
Poste de travail, au niveau réseau, hardware, software
Différents OS supportés : Windows NT, XP, Unix (AIX, Solaris), MVS
Rôle :
Assure l'accueil téléphonique des utilisateurs, résoud les incidents en ligne,
Apporte un support aux utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques.
Diagnostique et apporte dans le périmètre des solutions aux incidents qui me sont soumis en s'assurant de la satisfaction du client.
Réalisation de la gestion administrative des dossiers créés.
Mission : Téléconseiller