Orangina Schweppes
- Sales and Marketing Solutions Manager
Levallois-Perret2011 - maintenant - Gestion de projets outils CRM et transverses.
- Spécifier, réaliser et/ou suivre la bonne réalisation des évolutions engagées ; tester leur bon fonctionnement en collaboration avec les utilisateurs clés
- Être force de proposition sur l’optimisation des applications
- Participer à l’analyse des besoins métier pour proposer les meilleures réponses fonctionnelles et techniques (choix d’outil, architecture …)
Participer à l’effort de veille technologique
- Garantir la disponibilité et la pertinence des applications (bon fonctionnement des traitements informatiques …) et engager les actions correctives nécessaires en coordination avec les services concernés (ou Consultants / éditeurs / fournisseurs de solutions informatiques)
- Comprendre le métier et son évolution pour être force de proposition sur l’évolution des outils notamment via une relation régulière avec les utilisateurs clés
- Garantir la réalisation des tâches dans les délais et charges fixés, conformément aux priorités établies avec la hiérarchie.
- Contribuer à l’amélioration de la DSI en participant aux projets transversaux groupe de la DSI.
- Formation des équipes commerciales / Marketing siège et terrain aux outils CRM / SFA (gestion d'activité / plan de calcul de linéaires, outils BI & Reportings, Utilisation de bibliothèques documentaires, outil de gestion de commandes...),
- Evaluation des commerciaux sur l'utilisation des outils CRM & SFA
- Garant de la bonne utilisation de l’ensemble des outils FDV
- Formation des formateurs lors de déploiements
Cegedim
- Responsable de comptes
Boulogne-Billancourt 2008 - 2011Management d’équipe : Encadrer, motiver et challenger une équipe en charge de l’assistance technique informatique
Relationnel Client : Suivi d’activité, Reportings, propositions d’amélioration de fonctionnement, mise en place de projets en adéquation avec l’objectif des clients (laboratoires pharmaceutiques et grosses sociétés
de grande distribution)
Formation : Récupérations d’informations sur les nouveaux produits groupe et client, réalisations de documentations et supports de formation, transmissions des caractéristiques techniques et applicatifs des
nouveaux outils
Suivi d’activité : Connaissance et justification de l’activité de l’équipe et de chacun des techniciens
Gestion de support : Mise en place de process corporate pour chaque problématique pouvant être rencontré par l’équipe, évaluations du niveau de chacun des collaborateurs et mise en place de solutions
en cas de difficultés, réalisations de sites intranet répertoriant process et documentations
Cegedim
- Technicien HelpDesk
Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 - Dépannage et assistance informatique aux forces de vente des laboratoires pharmaceutiques
- Formations des nouveaux techniciens
- Mise à niveau des nouveaux produits du groupe
