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Crédit Mutuel
- Directeur
Strasbourg
2014 - maintenant
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Crédit Mutuel
- Conseiller Engagements
Strasbourg
2011 - 2014
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BMCE Bank
- Chef de projet
2009 - 2011
Coordination générale du projet d'implantation d'un CRM issu du réseau CM-CIC à la BMCE.
Reengeniring des process globaux que ce soit au niveau des aspects réglementaires, techniques et des pratiques commerciales.
Les différents chantiers : définition du périmètre de la solution cible, études du parc informatique, conception des modules de formation.
Mission réalisée à Casablanca au Maroc pendant deux ans.
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Euro Information
- Organisateur de projet AMOA
Strasbourg
2006 - 2009
Organisation des relations entre MOA et MOE pour l'amélioration et la mise en production des outils informatiques du réseau Crédit Mutuel - CIC et des filliales.
Rédaction de procédure, animation et production de modules de formation.
Elément majeur : suivi et coordination de la migration informatique de deux fédérations de crédit mutuel sur notre SI.
Développement du sens de la rigueur, de l'organisation et de l'autonomie.
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Crédit mutuel
- Chargé de clientèle
Strasbourg
2002 - 2006
Développement d'un portefeuille client par la fidélisation et la prospection. Vente des produits d'épargnes bancaires et financières ainsi que les produits d'assurances IARD / Santé et Prévoyance.
Réalisation : multiplication par 2 du nombre de client, de produits et services en volume et en valeur.
1er au challenge régional en assurance. Responsable de l'animation du marché des jeunes (12-25 ans).
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Crédit mutuel
- Téléconseiller
Strasbourg
2001 - 2002
Prise de rendez-vous, télévente, renseignements divers sur les produits et services bancaires
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Crédit mutuel
- Conseiller accueil
Strasbourg
2000 - 2001
Accueil client, prise de rendez-vous, opérations bancaires, vente de produits bancaires et d'assurances simples
