Jeremy CHANTELOVE

En résumé

Entreprises

• Atos - Technicien sur Site

  Bezons 2013 - maintenant • Installation suivant standard et besoins projet
  • Actions de support sur la suite logicielle
  • Installation de logiciel non standard
  • Formation des utilisateurs a l’usage de certains outils
  • Travail sur outil Helpdesk
  • Travail collaboratif avec les directions techniques
  

• Atos - Problem Manager

  Bezons 2012 - 2013

• Atos - Coordinateur Technique

  Bezons 2008 - 2012 • Continuité rôle Technicien HelpDesk plus
  • Gestion BackLog
  • Mise en place messages vocaux
  • Gestion de plusieurs clients, prise de contact avec le support sur site, le client…
  • Comité technique hebdomadaire avec les différents clients
  • Analyse retour de dossiers
  • Formations techniciens sur les différents clients
  • Intégration client à l’étranger (Pologne)
  

• Atos - Technicien HelpDesk

  Bezons 2007 - 2008 • Prises d’appels, flux téléphoniques et mails
  • Utilisation différents outils de Ticketting (Service Center, ACTS, USD, REMEDY).
  • Utilisation de plusieurs outils de prise en main (DameWare / Shadow / Mstsc…)
  

• AllCom - Stagiaire

  ARRAS 2007 - 2007 • Installation système d’exploitation
  • Assemblage matériel informatique
  • Montage réseau
  

Formations

• Xerox Formation

  Grenoble 2014 - 2014 « Installer, configurer et gérer VMware vSphere ».

• Atos Formation

  Paris 2010 - 2010 Certification ITIL V3 - Les Fondamentaux

• AFPA

  Le Pont De Claix 2006 - 2007 Technicien d'Assistance en Informatique

• Lycée Vaucanson

  Grenoble 2004 - 2005 BAC non optenu

Réseau