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Jérémy DA FONSECA

PARIS

En résumé

Mes compétences :
web
SSII
Banque

Entreprises

  • BOURSORAMA BANQUE - Conseiller Commercial

    2014 - maintenant

  • BOURSORAMA BANQUE - Conseiller Clientèle

    2012 - 2014 • Présentation et description de l’offre à la clientèle (thématique Bourse, Assurance Vie, Epargne et Banque)
    • Autonomisation de la clientèle sur l’utilisation de l’espace client en ligne
    • Traitement des demandes de la clientèle via tous les canaux à disposition (téléphone, email et courrier)

  • SYMANE - Chef de Projets Web Fonctionnel

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 • Coordination des différents acteurs des projets
    • Analyse des besoins client et participation à la rédaction des cahiers des charges
    • Gestion des plannings, des budgets
    • Test des fonctionnalités, participation au déploiement des sites

  • SYMANE - Ingénieur d'affaires Web & Mobile

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2012 - Prospection téléphonique et physique (grands comptes, pure players, agences,…)
    - Réponse aux appels d'offre : projets au forfait (en collaboration avec les équipes technique)
    - Elaboration de propositions commerciales (régie, forfait, offshore)
    - Négociation BtoB
    - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
    - Gestion de projets au forfait et suivi de mission en régie
    - Détection de profils techniques (développeurs web, intégrateurs, chef de projets,…)
    - Diffusion des offres d’emploi, conduite des entretiens de recrutement

  • EQUITY - Chargé d'Affaires

    Paris La Défense Cedex 2009 - 2010 - Prospection auprès de grands comptes et d'importantes PME
    - Réponse aux appels d'offre (avec ingénieur avant-vente et équipe de développement)
    - Elaboration de proposition commerciale (montants 15KE à 150 KE)
    - Négociation BtoB
    - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
    - Démonstration de produits et soutenance des offres
    - Négociation en situation de ventes complexes : multi décideurs, multi étapes, projets transversaux

  • HSBC Epargne et Retraite Entreprise - Chargé de clientèle

    2008 - 2009 - Gestion des réclamations des salariés
    - Vérification des demandes des salariés (remboursements, arbitrages,...)
    - Assistance au service commercial
    - Création de processus de traitement d'opérations exceptionnelles

  • BNP Paribas - Conseiller de Clientèle de Particuliers

    Paris 2006 - 2008 - Mise en place d'actions commerciales
    - Gestion d'un portefeuille de clients dédié
    - Définition des objectifs et besoins des clients

Formations

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