Jérémy DA FONSECA

En résumé

Entreprises

• BOURSORAMA BANQUE - Conseiller Commercial

  2014 - maintenant

• BOURSORAMA BANQUE - Conseiller Clientèle

  2012 - 2014 • Présentation et description de l’offre à la clientèle (thématique Bourse, Assurance Vie, Epargne et Banque)
  • Autonomisation de la clientèle sur l’utilisation de l’espace client en ligne
  • Traitement des demandes de la clientèle via tous les canaux à disposition (téléphone, email et courrier)

• SYMANE - Chef de Projets Web Fonctionnel

  Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 • Coordination des différents acteurs des projets
  • Analyse des besoins client et participation à la rédaction des cahiers des charges
  • Gestion des plannings, des budgets
  • Test des fonctionnalités, participation au déploiement des sites

• SYMANE - Ingénieur d'affaires Web & Mobile

  Boulogne-Billancourt 2010 - 2012 - Prospection téléphonique et physique (grands comptes, pure players, agences,…)
  - Réponse aux appels d'offre : projets au forfait (en collaboration avec les équipes technique)
  - Elaboration de propositions commerciales (régie, forfait, offshore)
  - Négociation BtoB
  - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
  - Gestion de projets au forfait et suivi de mission en régie
  - Détection de profils techniques (développeurs web, intégrateurs, chef de projets,…)
  - Diffusion des offres d’emploi, conduite des entretiens de recrutement

• EQUITY - Chargé d'Affaires

  Paris La Défense Cedex 2009 - 2010 - Prospection auprès de grands comptes et d'importantes PME
  - Réponse aux appels d'offre (avec ingénieur avant-vente et équipe de développement)
  - Elaboration de proposition commerciale (montants 15KE à 150 KE)
  - Négociation BtoB
  - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
  - Démonstration de produits et soutenance des offres
  - Négociation en situation de ventes complexes : multi décideurs, multi étapes, projets transversaux

• HSBC Epargne et Retraite Entreprise - Chargé de clientèle

  2008 - 2009 - Gestion des réclamations des salariés
  - Vérification des demandes des salariés (remboursements, arbitrages,...)
  - Assistance au service commercial
  - Création de processus de traitement d'opérations exceptionnelles

• BNP Paribas - Conseiller de Clientèle de Particuliers

  Paris 2006 - 2008 - Mise en place d'actions commerciales
  - Gestion d'un portefeuille de clients dédié
  - Définition des objectifs et besoins des clients

Formations

• Groupe INSEEC

  Paris 2010 - 2011 Master I - Stratégie et Développement Commercial

• Groupe INSEEC (Paris)

  Paris 2009 - 2010 Bachelor - Marketing et Gestion Commerciale

• CFA Master Banque, Finance, Assurance

  Paris 2006 - 2008 BTS Banque Marché des Particuliers

• Lycée Mas De Tesse

  Montpellier 2002 - 2005