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Jeremy HARMEL

LA ROCHE SUR YON

En résumé

Pour répondre aux attentes des personnes âgées en EHPAD, les établissements doivent être, avant tout, des lieux de vie où l’on soigne et non des lieux de soins où l’on vit.
Mon rôle en tant que directeur est d’être garant de cet objectif.

Au cours de mes 16 années dans la prestation de services, j’ai encadré des équipes pour apporter un service de qualité. J’ai également été force de propositions pour fidéliser une clientèle toujours plus exigeante.

Ma mission au quotidien est donc

MANAGEMENT : Management d’équipes pluridisciplinaires / Recrutement et évaluation des compétences / Animation de réunions / Partenariat avec les acteurs de l’emploi (pôle emploi, organismes de formations) / Déploiement et suivi des procédures qualité (Iso 9001, Process interne priorité clients) / Mesure de la satisfaction et mise en place d’actions correctives

RELATIONS EXTÉRIEURES : Rédaction de dossiers d’offres de services / Réponse à des appels d’offres publics/ Négociation de contrats / Report et commentaire des résultats à la direction / Prise de parole en public

GESTION BUDGÉTAIRE ET ADMINISTRATIVE : Maîtrise et optimisation des coûts / Mise en place et suivi des tableaux de bord / Gestion des contrats de travail / Suivi et relance des règlements

Mes compétences :
Développement commercial
Service client
Ressources humaines
Relationnel
Gestion d'équipe
Gestion budgétaire et administrative

Entreprises

  • EHPAD ETOILE DU SOIR LA BRUFFIERE (85) - DIRECTEUR

    2015 - maintenant
  • IFC MESLAY - En formation de Directeur d'établissement de l'intervention sociale

    2014 - 2015 Formation de 10 mois - Diplôme de directeur d'établissement de l'intervention sociale. Niveau I
  • Rentokil Initial - Responsable service clients

    Boulogne Billancourt 2008 - 2014 Garant de la fidélisation, satisfaction et du développement du portefeuille clients du site (3200 clients - 11 MKE/ an).

    Management de l'équipe service clients soit 10 personnes.

    Initial est le spécialiste de la location-entretien d’équipements textiles et d’hygiène sanitaire.
    Initial propose des solutions personnalisées pour la protection, le confort et l’hygiène des collaborateurs ou visiteurs.

    Initial est une filiale du groupe Rentokil Initial, le leader mondial des services aux entreprises, présent dans plus de 50 pays.
    Initial apporte à ses clients l’assurance d’un grand groupe et la réactivité d’un réseau de proximité : 60 agences réparties sur tout le territoire français ont pour mission de satisfaire quotidiennement leurs clients.

    www.initial-services.fr
  • Adecco - Responsable d'agence

    Villeurbanne 1997 - 2008 J'ai d'abord été attaché commercial sur Bordeaux pendant 3 ans, puis j'ai ensuite pris la responsabilité de l'agence de Bressuire (79) pendant 5 ans avant de rejoindre l'agence de St Nazaire (44).
    Responsable d'un centre de profits. J'avais en charge le suivi et le développement du portefeuille clients.
    Avec une équipe de 5 à 9 personnes nous avons mis en place des actions de recrutement pour répondre à la demande des entreprises locales.
  • XEROX - ATTACHE COMMERCIAL

    Saint-Denis 1997 - 1997 vente de fournitures informatiques et bureautiques
  • Les petits Frères des Pauvres (association) - Correspondant auprès des bénévoles

    1996 - 1997 Service militaire civile dans l’association Les petits Frères des Pauvres :
    visite des personnes âgées
    organisation d'animations

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Réseau