Mes compétences :
Service client
Microsoft Office
Vente
Microsoft Excel
Microsoft Word
Entreprises
Chomette
- Assistant Commercial
GRIGNY2015 - maintenant- Réception des appels clients, prospects et commerciaux
- Saisie et modification de commandes (mail, courrier, fax et téléphone)
- Réalisation de devis
- Gestion des réclamations (erreur de préparation, casse, manquants, demande de reprise marchandises...)
- Diverses missions en collaboration avec plusieurs services (comptabilité, achat, logistique etc...)
MSG
- Assistant Commercial service "Entreprise"
2015 - 2015- Réception des appels clients et prospects
- Prospection téléphonique
- Planification de RDV pour les commerciaux
- Mise à jours des agendas et planning
- Mise à jours des dossiers administratifs
PMU
- Conseiller Client Front Office
Paris2015 - 2015- Réception des appels clients et prospects
- Traitement des demandes par mail et tchat
- Gestion des litiges
Lyonnaise des Eaux
- Technicien Relation Client
Coubervoie2014 - 2014- Réception des appels clients et prospects (ouverture/fermeture/modification des comptes, envoie des factures, gestion des litiges, renseignements etc...)
Delamaison
- Conseiller SAV
Villejust2013 - 2014- Réception des appels clients et prospects
- Saisie et modification de commandes (mail, courrier et téléphone)
- Réalisation de devis
- Gestion des réclamations (avant-vente, après-vente, suivi de commande, suivi de livraison etc...)
- Diverses missions en collaboration avec plusieurs services (comptabilité, achat, logistique etc...)
- Supervisation et validation définitive des actions effectuées par les centres d'appels
Formation effectuée en "semi-alternance" (un jour par semaine en entreprise + périodes de stage).
Stage de 2 ans effectué à la Société Générale de la Ville du Bois, 91620, en tant que commercial junior pour réaliser un projet professionnel.
