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Sophie KOUAKOU-DAPA

PARIS

En résumé

Rigoureuse dans l exercice de mes fonctions je suis organisée et sais gérer mon temps de travail.

Mes diplomes me permettent de travailler dans l'administration mais également sur le terrain.

Mes qualités relationnelles me permettent une intégration rapide au sein d'une équipe. Etant polyvalente je m'adapte à tout type de situation et de missions.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • Société Générale - Gestionnaire back office

    PARIS 2015 - 2017 rattachée au pôle succession j ai gèrété les dossiers de successions de la vérification à la finalisation (avant envoi des fonds aux héritiers ou notaire)
    j ai également fait le standard téléphonique (échange avec les notaires, pompes funèbres, ayants-droit, etc.). Les personnes appelaient soit pour connaître l avancement du dossier, des règlements divers, ou pour nous demander des renseignements.

  • Association AASM - Assistante

    2013 - 2014 Création procédure facturation
    Relance téléphonique et courriers des clients et caisses de retraites (mutuelles)
    Transfert des heures prévues et réalisées
    Facturation clients et caisses
    Traitement des anomalies facturation
    Mise sous plis et envoi facturation client et caisses
    Traitement des réclamations clients par mail et par téléphone
    Enregistrement dans un tableau de suivi des réclamations

  • 3ASM - Assiatante facturation et développement

    Palaiseau 2013 - 2014 Création procédure facturation
    Relance téléphonique et courriers des clients et caisses de retraites (mutuelles)
    Transfert des heures prévues et réalisées
    Facturation clients et caisses
    Traitement des anomalies facturation
    Mise sous plis et envoi facturation client et caisses
    Traitement des réclamations clients par mail et par téléphone
    Enregistrement dans un tableau de suivi des réclamations

  • Agence Succession - Assistante production

    2012 - 2012 BNP PARIBAS- VAL DE FONTENAY (94)
    Réception et tri du courrier - Réponses aux caisses de retraites
    Recherches et archivage de dossiers clients
    Traitements des Imprimés Fiscaux Uniques intermédiaires (IFU)

  • BNP - Assistante production

    Paris 2011 - 2011 Gestion des dossiers clients professionnels et particuliers du recouvrement à la clôture du compte.
    Gestion des prêts (bascule, lettres aux clients) - Traitement des FICP

  • HSBC - Gestionnaire back office

    Paris 2008 - 2009 Gestion des dossiers d'ouverture de comptes professionnels
    Envoie et suivi des dossiers en Inde
    Classement des dossiers d'ouverture de comptes - Gestion des RIB

Formations

  • Université D'Evry (Evry)

    Evry 2012 - 2014 DEUST

    Métier de l'Aménagement et des Activités Sociales

  • Lycée Emile Dubois

    Paris 2006 - 2008 BTS

    NIVEAU

  • Lycée Albert Einstein

    Sainte Geneviève Des Bois 2005 - 2006 Baccalauréat STT ACA

    STT ACA : Science Technoogique et Tertiaire option Action et Communication Administrative

Réseau

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