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Jérémy SAUVAGEON

BRIGNAIS

En résumé

Actuellement en poste en tant que superviseur dans un centre de contact spécialisé dans le tourisme, je suis à l’écoute d’opportunités de carrière dans les métiers de la relation client.

Mes compétences :
Agent de voyages
Tourisme
Gestion de la relation client
Back office

Entreprises

  • Keepcall - Responsable back-office

    2017 - maintenant Support opérationnel de 12 agents back-office du Pôle Distribution (Carrefour Voyages, Auchan Voyages, Lidl Voyages et Look Voyages « offres sélection »). Suivi après-vente des dossiers web ou call-center : soldes, CDV, contrats, modifications/annulations, questions avant-départ, traitement des réclamations.

  • Keepcall - Responsable du compte client Transat France B2C

    2016 - 2018 Support opérationnel d’une quinzaine d’agents de réservation B2C pour le compte des marques Look Voyages et Vacances Transat (puis Circuits TUI). Animation des ventes (volume d’affaires de 6M€ annuels), respect des procédures, formation des agents, reporting.

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