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Jérôme CAUCHET MOSCONE

Nanterre

En résumé

Après avoir fait mes premiers pas au sein d'une équipe opérationnelle d'information et de support en 2006 lors du conflit entre le Liban et Israël, j'ai eu l'opportunité de travailler en Front Office au sein d'un service de Santé (Centre Innovation Santé, branche mutualiste d'AXA Assurances, gérée par AXA Assistance), et du Service d'assistance automobile France et International.

J'ai ensuite rejoint en Middle Office le Service Relation Clientèle, lors d'une période de transition, et j'officie désormais en Back Office au sein du Suivi Client, qui gère les facturations auprès de nos partenaires, assureurs et entreprise publiques et privées.

Cette expérience m'a beaucoup apporté car j'ai désormais une vision globale de l'assistance, qui va de la prise en charge des clients finaux, jusqu'aux échanges financiers avec les grandes sociétés d'assurances.

Mes compétences :
Assurance
facturation
International
Suivi client

Entreprises

  • AXA Assistance France - Chargé de gestion confirmé

    Nanterre 2012 - maintenant
  • AXA Assistance France - En charge de la gestion de Grands Comptes auprès des partenaires d'AXA Assistance

    Nanterre 2010 - maintenant Gestion de la facturation des PARTENAIRES grands comptes Axa Assistance France:

    *Facturation de frais médicaux sur l'international, contrats Afrique (Axa Cameroun, CHANAS, Nouvelle Société Interassurance Africaine), Japon (Tokio Marine, Mitsui Sumitomo)

    *Pilotage flux de facturation Garantie Assistance RENAULT (Renault Garantie Losange, Renault Haut de Gamme, Renault Garantie Réparation, Dacia Garantie Constructeur, Renault Eurodrive)

    Facturations de divers comptes entreprises (Fujitsu, Seb, ADECCO, CANAL +...)
  • AXA Assistance France - Chargé d'assistance technique France

    Nanterre 2010 - 2011 Organisation logistique de l'assistance technique des assurés sur le territoire national et international
    *Dépannage remorquage
    *Mise en place de prestations complémentaires (véhicule de remplacement, poursuite de voyage, retour au domicile, expertise avec suivi technique...)
    Exemple: Direct Assurances, Axa 0 km + VHR...
  • AXA ASSISTANCE France - Service Relation Clientèle: chargé

    Nanterre 2009 - 2010 Gestions des litiges concernant les prestations d’assistance automobile (AXA, Direct Assurance)
    Gestions des réclamations liées aux assistances prestataires (EUROPCAR, MOTO CLUB 14)
    Gestion, suivis d’assistances techniques :
    - nationales
    - internationales
  • AXA ASSISTANCE France - Centre Innovation Santé : chargé

    Nanterre 2006 - 2009 • Conseil client sur les partenaires médicaux et paramédicaux
    • Calcul des remboursements optique et dentaire (indication de participation, dispense d’avance de frais , bons à payer)
    • Gestion et orientation des factures
  • AXA ASSISTANCE France - Cellule de crise du Liban

    Nanterre 2006 - 2006 • Informations sur les moyens mis en oeuvre dans le cadre du rapatriement des ressortissants français et résidents libanais sur la France.

Formations

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2003 - 2005 Histoire

    PARIS I PANTHEON SORBONNE, IUFM DE PARIS

    Préparation CAPES (2003-2005) et Agrégation (2003-2004) d'histoire
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2001 - 2002 DEA Histoire des civilisations (Master's Degree in Modern History)

    Mention Bien

    Sous la direction de Mesdames Lemaître et Hildesheimer.
    Histoire comparée des finances de trois royaumes en Europe durant la Guerre de Trente Ans (France, Espagne, Angleterre)
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2000 - 2001 Maîtrise Histoire Moderne, spécialité histoire de l'Ancien Régime

    Mention Bien

    Sous la direction de Mesdames Lemaître et Hildesheimer.
    Centre de Recherche en Histoire Moderne (CRHM)
    Les finances du royaume de France durant la Guerre de Trente Ans
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 1998 - 1999 Licence d'Histoire

    Option Histoire Moderne

    Centre de Recherche en Histoire Moderne (CRHM)
  • Université Paris 11 Paris Sud

    Sceaux 1996 - 1997 Technique de Commercialisation, option commerce international

    Première année
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 1996 - 1998 DEUG Sciences Humaines, option Histoire
  • Lycée Louis Armand

    Paris 1994 - 1996 Sciences & Technologies Tertiaire Action & Communication Commerciale

Réseau