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Jérôme CHEREAU

Saint Pierre des Corps cedex

En résumé

En tant que Responsable Clientèle, en charge du pilotage de la facturation, je veillais quotidiennement aux respects des obligations contractuelles envers les clients et à la mise en application des procédures qualité.

En outre, dans le cadre de mes missions j’avais un rôle de référent pour expertiser la faisabilité et la mise en œuvre d’un contrat client. Je travaillais donc étroitement avec les Directeurs de Centre de Profits, la Direction Commerciale, le Service Juridique, le Service Exploitation, ainsi que la Direction Informatique.

Mon parcours chez SAUR, m’a permis d’acquérir et de confirmer une réelle expertise dans le management d’équipe, l’organisation et le suivi de projet.


Mes compétences :
Animation d'équipe
Pilotage d'activité
Planification
Formation
Analyser les besoins et définir les objectifs
Management
Sécurité au travail
Sauveteur secouriste du travail
Gestion de projet

Entreprises

  • Maisoning SAS - Responsable Facturation Recouvrement

    Saint Pierre des Corps cedex 2015 - maintenant
  • Maison Des Cadres d'Indre et Loire - Membre actif

    JOUÉ-LÈS-TOURS 2015 - maintenant
  • SAUR - Responsable Pôle facturation

    2002 - 2015 - Management et animation du pôle facturation (5 personnes)
    - Pilotage de l’activité facturation des clients particuliers et grands comptes (1 200 000 factures clients particuliers et 5 400 factures grands-comptes, par an)
    - Support, animation et formation des équipes clientèles de centre front et back office
    - Analyse des contrats avant intégration dans le logiciel de gestion clientèle
    - Suivi des paramétrages des données contractuelles dans les outils
    - Elaboration des plannings de facturation
    - Chargé de la clôture comptable des produits ventes d’eau
    - Gestion de l’interface avec les services comptabilité, contrôle de gestion et exploitation
  • Saur - Chargé Relations Collectivités

    1999 - 2002 - Edition et analyse des états de facturation
    - Traitement des demandes des clients collectivités
    - Suivi et reversements des produits aux collectivités
    - Mise en place d’outils de pilotage d’activité
    - Formation et coaching des équipes clientèles
    - Accompagnement des équipes exploitation sur les outils de planification
  • Saur - Chargé clientèle

    1995 - 1998 - Gestion de l’accueil clientèle (physique et téléphonique)
    - Gestion du fichier client
    - Traitement des impayés
    - Contrôle de la facturation des services de l’eau et de l’assainissement

Formations

Réseau