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Jérôme COURANT

  • CREDIT AGRICOLE TECHNOLOGIES ET SERVICES
  • Chargé d'activités

Vannes

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Entreprises

  • CREDIT AGRICOLE TECHNOLOGIES ET SERVICES - Chargé d'activités

    Informatique | Vannes (56000) 2011 - maintenant
  • ATLANTICA - TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS

    Paris 2007 - 2012 Quatre Missions :

    1 - Support utilisateurs ;
    - Assistance technique et fonctionnelle de premier niveau pour près de 1525 agences de 12 caisses régionales soit l’équivalent de 17 000 postes de travail.
    - intégration préventive des conséquences de tous les changements réalisés au cours des résolutions d'incidents dans des documentations détaillées.
    2 - Supervision Réseau.
    - Surveillance en temps réel de la bonne continuité de service des agences.

    - Suivie des incidents alarmes, électrique et réseau.
    - Communication aux Caisses des perturbations de services.
    3 - Interlocuteur privilégié avec les partenaires
    - Acteurs des échanges entre OBS, Somaintel, Tibco, Help Line, France Telecom, NextiraOne…
    - Perpétuelle remise en question des procédures et des méthodes afin d’optimiser les échanges et des process;
    4 - Animateur du plateau
    - Répartition et organisation du travail sur le plateau.
  • TERRENA - TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL

    ANCENIS 2005 - 2007 Trois Missions :

    1 - Réalisation de mises à jour automatique pour des postes distants ;
    - Elaboration de fichiers de commande (BATCH) et d’édition de base de registre (REG).
    2 - Migration sur Ancenis des postes NT4 Novell vers W2k Active Directory.
    - Mise en place d’AD tout en gardant le client Novell ;
    - Gestion des groupes, des utilisateurs et des ressources partagées ;
    - Remplacement du NAL (outils NOVELL de publication des applications) par une Stratégie AD ;
    - Elaboration de scripts de démarrage (Vbs) et de GPO (pare feu, proxy, passerelle, IE6, restrictions utilisateurs…) ;
    - Test et réalisation d’une image type (Norton Ghost) avec documentation pour le suivi du déploiement des postes ;
    3 - Intégration au sein de l’équipe support chargée d’installer et de dépanner les postes ainsi que les réseaux des sites distants ;

    - Installation et configuration de postes sur un parc informatique de 1800 postes de travail, 450 imprimantes, 70 applications métiers et 300 sites distants ;
    - Maintenance hardware et système de machine allant du poste client au serveur en passant par des Wise et des imprimantes;
    - Maintenance des plates formes client légers (Citrix MetaFrame, TSE, Tarantella) sur poste client ;
    - Organisation du déploiement d’Open-Office
    - Réalisation de packages applicatifs (IE6, Acrobat Reader, OpenOffice, Viewer MSOffice, ICA V9) pour une mise à jour silencieuse des postes.
    - Changement des postes ou mise à niveau hardware en fonction des besoins.
    - Collaboration au projet d’industrialisation des postes.
    - Participation au projet LANDesk pour la télédistribution des applications et la gestion des licences (formé à l’utilisation de la console).
    - Encadrement de 2 intérimaires pour le déploiement de nouveaux postes informatique.

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