BORDEAUX
En recherche d'opportunités.
Précédemment en poste en tant que Responsable du Pilotage Central pour les centres de relation abonnés du Fournisseur d'Accès Internet et téléphonie mobile Free, j'ai pu développer mes compétences tant en gestion opérationnelle qu'en mode projet en France et à l'étranger. J'interviens plus particulièrement dans les domaines du pilotage des flux d'activité, de la capacité de production ainsi qu'en planification.
www.doyoubuzz.com/jerome-laucournet
Mes compétences :
Planification
Gestion de production
Analyse fonctionnelle
Pilotage prestataires centre d'appels
Process
Call Center
Management opérationnel
Gestion de projet
Service Clients
CRM
KPI
Microsoft Office
Distribution flux
Planification et dimensionnement des effectifs
Cisco
Avaya lucent supervisor