Menu

Jerome MWENZE

KINSHASA

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Vodacom DRC - Ingenieur Support Call Centre

    2004 - maintenant

  • Vodacom DRC - Call Centre Senior Support Engineer at VodacomDRC

    Midrand 2004 - maintenant Support des systemes du Call Centre:
    -OneContact-Collab,Quality Monitoring,OutboundCampagain Management
    -Geneys Call Centre System
    -Nortel PABX(11 et CS1000)E1,ACD,Maintenace et Administrattion
    commutation et routages des appels
    -Server Genesys pour controler les appes du call :CTI,Routage Inteligent des appels , mise en attente,affichage en temps reel et raports sur les statistiques des appels; VTO traitements
    -Nice solution pour surveiller et evaluer les agents :enregistrement audio des interactions et des activites sur l'ecran du conseiller
    -Serveur Vocal Interactif.
    -Migration du Symposium call centre server vers Genesys
    -Migration du PABX Nortel 11c vers CS1000
    -Migration du centre d'appel avec les fixes phones vers le VoIP .

  • Societe Generale des Telecommunications(SOGETEL) - Ingenieur Systeme et Postmaster

    2000 - 2004 -Assiste au demmarage du Service Fourniseur d'acces a Internet de Sogetel en 2000 a Lubumbashi RDC
    -Administration et racordement des abonnes sur internet par ligne telephonique
    -Gestionnaire de Serveur mail:send mail
    -Raccordement des abonnes a internet sans fil reseau wireless Alvarion Brez Acces.
    -Responsable du Service Technologie de l'Informaion et de la Communication a Sogetel kinshasa

Formations

  • Institut Superieur Pedagogique Et Techique De Kinshasa ISPT Kin (Kinshasa)

    Kinshasa 2008 - 2010 Electronique Telecommunication

    Telecommunication

  • Institut Superieur Pedagogique Et Technique LIKASI (Likasi)

    Likasi 1989 - 1994 Graduat en Pedagogie et Technique Appliquees Electronique Generale

    DG Kundimana Rutidjwana et Chef de Departement Kuwimba Kilongolongo

  • Institut Technique De Mutoshi ITM (Kolwezi/Katanga Rdc)

    Kolwezi/Katanga Rdc 1983 - 1989 Electronique Generale etIndustrielle

    Electronique Industrielle

Réseau

Annuaire des membres :