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Jérôme PEDRON

MARSEILLE

En résumé

Technicien de support en informatique je suis autonome, capable d’intervenir dans différents types d’entreprises et auprès d’utilisateurs très variés pour résoudre rapidement et de manière efficace les problèmes.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Excel
Microsoft DOS
Mac OS X
Linux
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Spie Infoservices - Technicien de proximité pour la DGA

    2015 - 2016 Masterisation et déploiement des PC sous Windows 7. Maintenance des postes et assistance aux utilisateurs. Mise à jour et création de comptes sur les postes hors réseau. Brassage de prises RJ et/ou fibre optique dans les LTI. Mise à jour du parc informatique (Asset Center) et prise en compte des tickets.

  • Spie Infoservices -  Technicien helpdesk pour l'APHM

    2013 - 2015 Assistance aux utilisateurs et résolution des problèmes liés à l'outil informatique ou aux applications métiers : Diagnostique et résolution des incidents en moins de cinq minutes. Redirection vers les équipes métiers ou les techniciens sur site si nécessaire. Gestion de la sévérité des incidents.
    Utilisation courante du logiciel SCCM de prise en main a distance, installation des applications métiers, paramétrage de boites mail, dépannage des imprimantes, réinitialisation de DECT.

  • DartyBox - Technicien hotline

    BONDY 2007 - 2012 Assister les abonnés dans l'installation et la configuration de la box. Diagnostic des pannes et mise en place de procédures de remise en service. Assistances diverses : paramétrage wifi, installation de logiciels, aide à l'utilisation de l'outil informatique et multimédia en général.
    Technicien hotline pour les magasins Darty :
    Assister les vendeurs et les magasiniers pour l'utilisation des outils informatiques du magasin.

  • DCNS Research - Technicien d'Assistance Informatique

    PARIS 15 2005 - 2007 * ICONE, mise en service et réparation de systèmes informatiques d'entreprises, assemblage PC. Marseille. ;
    * DCN-LOG, assistance technique sur tous les services de l'entreprise. Six-Fours (83), ;

  • Blue River System - Préparateur de commande de matériel informatique

    2003 - 2005 Préparation et vérification de commande de matériel informatique. Toulouse (31)

  • Sonovision Itep. - Infographiste

    2002 - 2003 Élaboration d'un site web en Flash et de maquettes de communication destinée à Airbus, Colomiers (31).

  • MISSIONS INTERIM - Technicien de maintenance informatique

    Béziers 1999 - 2002

  • Mc Donald's à La Garde - Formateur

    1997 - 1999

  • Marine Nationale - Matelot

    Paris 1996 - 1997 Service National à la base Aéronautique Navale de St Mandrier (83)

Formations

  • AFPA St Jérôme FPA

    Marseille 2005 - 2006 Diplôme professionnel

    de Technicien d'Assistance Informatique.

  • Lycée Notre Dame

    Toulon 1995 - 1995 Baccalauréat Lettres

  • Université Toulon (La Garde)

    La Garde 1995 - 1996 DEUG de Lettres Modernes

Réseau

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