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Jérôme RIEGERT

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Marketing des services
Marketing

Entreprises

  • ZAZZEN - Responsable de 3 agences

    2015 - maintenant - Management des équipes (jusqu’à 7 personnes) : accueil, formation, fixation d’objectifs, suivi et animation
    - Responsable de la politique d'emploi et de formation des agences pour les salariés cadres (5) et non cadres (200) : gestion des embauches, des procédures de fin de contrat, suivi du plan de formation, actions sur le climat social
    - Délégué du personnel : veille sociale et juridique, signature d'accords sur le temps de travail, l'intéressement
    - Définition de la stratégie de développement des trois agences : mise en place du service proposé aux clients et salariés, des actions commerciales, de la marque. Suivi de la rentabilité.
    - Projets transverses : création et animation d’une newsletter interne bi-hebdomadaire, référent technique et commercial auprès des autres salariés
    - Formations suivies : management d’une équipe, management de proximité, gestion des conflits

  • ZAZZEN - Manager d'agence

    2012 - 2015 - Ressources humaines : recrutement des intervenants (plus de 200), accueil, formation, suivi et fidélisation
    - Gestion du portefeuille client : du devis jusqu’à la fin de la prestation, résolution des conflits et suivi de la qualité
    - Coaching : accueil et formation de plusieurs managers juniors et accompagnement quotidien
    - Projets transverses : création et animation d’un outil de formation pour les cadres

  • Brake France - Chargé de projet commerce

    CORBAS 2012 - 2012 - Participation à la refonte de la politique tarifaire de l’entreprise : analyse des pratiques régionales, recommandations, création et animation des plans d’actions
    - Déploiement et animation de « bonnes pratiques » à destination de la force de vente (400 collaborateurs)
    - Veille, études et réflexions sur la politique e-commerce de l’entreprise (application, site marchand)

  • Relais&Châteaux - Chargé de projet marketing

    PARIS 17 2011 - 2011 - Développement d'un outil marketing destiné à l'ensemble des 500 membres Relais & Châteaux sur l'expérience client.
    - Création et analyse d'une enquête interne à Relais & Châteaux en trois langues (français, anglais, allemand) pour collecter leurs "bonnes pratiques" sur l'expérience client.
    - Réalisation d'une étude multisectorielle afin d'identifier les bonnes pratiques en matière de mémorisation d'expériences d'achat et de consommation.

  • Junior Consulting - Responsable Pole Marketing

    2010 - 2011 - Coordination du Pôle Marketing de la Junior Entreprise
    - Prospection, réalisation d’études
    - Gestion des réseaux sociaux

  • Royal Bank of Canada - Account Manager

    Toronto 2009 - 2010 - Gestion d’une équipe de vente : formation, fixation d’objectifs, suivi sur le terrain.
    - Prospection, négociation, vente.
    - Organisation et animation de réunions de travail.
    - Promu « Leader » après un mois d’activité

  • Meubles IKEA SNC - Employé Relation Client

    2009 - 2009 - Accueil et orientation des clients
    - Gestion informatique des cartes de fidélité
    - Service après vente.

  • Meubles IKEA SNC - Stagiaire Ressources Humaines

    2009 - 2009 - Gestion des avenants
    - Recrutement des CDD été, tri des CV
    - Administration du stock de vêtements
    - Réalisation d’un mémoire "L’audit du Climat Social"
    - Découverte du service dans sa globalité

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Réseau

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