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Jerome RUGLIANO

VILLEFRANCHE SUR SAÔNE

En résumé

De formation mécanicien automobile, grâce aux formations internes de deux groupes automobiles leaders dans la Région (THIVOLLE & DELORME) je me suis naturellement orienté vers le client et la Qualité de service.
Fort d'une première expérience de chargé de clientèle, j'ai su développer mes compétences en écoute client participer à l'amélioration de la qualité.
Aujourd'hui, adjoint d'une entreprise familiale, je mets à profit mes compétences techniques pour aider une clientèle médicalisée à choisir des équipements adaptés.
Ma double compétence technique et commerciale, et mon expérience m'oriente vers le management et l'encadrement de technico-commerciaux

Mes compétences :
Gestion de la qualité
Business planning
Commercialisation des produits techniques
Fidélisation client
Négociation commerciale
Accueil
Analyser écouter réfléchir agir

Entreprises

  • SARL MEDICA Ergo - Technico-commercial

    2014 - 2017 Analyse des besoins et fourniture de matériels adaptés en fonction de la pathologie et de la morphologie du client. Installation et mise en essai sur le poste de travail. Adaptation ergonomique du poste de travail. Accueil physique et téléphonique des clients, prise de rendez-vous

  • Groupe Delorme VOLKSWAGEN AUDI - Conseiller Client

    2008 - 2014 Conseiller Client - Groupe DELORME automobiles / Villefranche sur Saône
    Accueil physique et téléphonique des clients, gestion du planning atelier, fidélisation des clients, participation à l'amélioration de la qualité de service ; augmentation du chiffre d'affaires atelier et magasin

  • Agences RENAULT - Coordinateur technique

    2002 - 2008 Référant technique au sein de l'entreprise.
    Suivi du protocole de diagnostique en liaison direct avec la Tech-Line Renault.
    Responsable atelier mécanique, distribution du travail et suivi des réparations, établissement des devis, explications aux clients des travaux ainsi que la facture.

  • Renault Villefranche Groupe THIVOLLE - Coordinateur technique COTECH

    1997 - 2002 suite formation interne Groupe RENAULT, diagnostique électronique, essais clients, Coordinateur technique en lien avec Centre Technique Boulogne Billancourt. Référent technique de la succursale

  • Agence Renault - Apprentissage bac pro + cdd

    Quimper 1993 - 1996 Apprentissage du métier de mécanicien automobile et spécialisation véhicule Renault. Maîtrise outils de diagnostique et recherche de pannes

Formations

Réseau

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