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Jérôme WALTER

montrouge

En résumé

Mes compétences :
COMMERCE
International
Management
Qualité
Qualité projet
Relation Clients
Vente

Entreprises

  • Sodicam2 - Groupe Renault - Chef de Marché Accessoires Grands Comptes

    montrouge 2014 - maintenant Sodicam2, Direction Après-Vente France de Renault
    Création de poste liée à l’identification d’un business sous-exploité sur le marché des accessoires (CA: 100M€): le canal clients société
    Conception et mise en place du business model: définition de la stratégie marketing et commerciale
    • Analyse du marché, catégorisation des clients, estimation des potentiels, élargissement de la gamme, repositionnement prix
    • Création et animation du plan de communication et de promotion multicanal notamment digital et CRM
    • Pilotage du budget CA/marge, Contrôle et suivi des résultats commerciaux
    Animation du réseau commercial: management transversal des équipes multifonctionnelles
    • Identification d’un levier de croissance majeur via le rapprochement des gammes « options » et « accessoires » dans la même démarche commerciale
    • Mise à disposition d’outils d’aide à la vente, accompagnement des Managers Grands Comptes et formation des équipes terrain
    Objectif : + 20M€ sur 2 ans

  • Renault - Manager Réseau Ventes puis Après-Vente

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2013 Direction du Réseau France, DR de Lyon
    Pilotage de l’animation terrain des ventes de véhicules neufs puis de la stratégie après-vente pour, maximiser la performance : volumes, rentabilité, qualité de service (14 concessions/ 100 agents)
    • Analyse des performances, mise en place des objectifs du réseau, création et pilotage des plans d’actions
    • Leviers : ressources humaines, méthodes, formation, politique marketing et commerciale des concessions, challenges vendeurs
    • Reporting, contrôle des résultats et mesures correctives
    Résultat : Atteinte des résultats opérationnels. N°1 au challenge national 2011 des managers réseau

  • Renault - Chef de Service Remontée de la Voix du Client

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2007 Identification des risques majeurs en écho aux réclamations clients : veille active, management de la détection des sujets sensibles, mobilisation des entités décisionnaires du groupe pour déclencher des solutions (rappels véhicules, prises en charge …)
    • Management transversal des équipes service client du groupe (élargissement de l’activité de 16 à 26 pays en 3 ans)
    • Création des guides d’aide au conseil client et formation des équipes service client du groupe
    • Management d’une équipe de 6 personnes.
    Résultat : Développement et déploiement de 50 solutions en 3 ans qui ont sensiblement amélioré la qualité de service

  • Renault - Responsable de Projet Service Espace IV, développement produit

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2005 En charge de la dimension service du développement du produit Espace IV
    • Définir et faire respecter le cahier des charges Service et gestion du planning de lancement
    • Passage de 100% des jalons projet durant la phase ingénierie de développement, jusqu’à sa commercialisation internationale
    • Management transversal multifonctionnel
    Résultat : l’Espace IV a été commercialisé conformément au planning prévu et au cahier des charges. Obtention de la note « Best in Class » auprès des organismes d’assurance leaders sur les périmètres d’inviolabilité (UK) et d’accidentologie (Allemagne)

  • Sodicam Deutschland GmbH, Groupe Renault - Chef de Groupe Carrosserie, Peinture et Produits d'Atelier

    1998 - 2001 Sodicam, Direction Qualité et Service Renault Allemagne (CA : 100 Mio €)
    Responsable de la marge, du budget, du CA et des 4P pour l’ensemble des produits des segments Carrosserie et Peinture
    • Mise en œuvre de la stratégie prix/produits, de la politique de communication et des promotions et actions commerciales en collaboration avec la force de vente terrain
    • Management d’une équipe de 3 personnes
    Résultat : Extension du réseau de partenaires Ixell de 50 à 95 en trois ans

  • Sodicam Deutschland GmbH, Groupe Renault - CSNE Chef de Projet lancement d’Ixell en Pologne

    1997 - 1998 Sodicam, Direction Qualité et Service Renault Allemagne
    Mise en place des conditions de commercialisation de la marque de peinture Ixell en Pologne, 1er marché ex-PECO.
    Résultat : 100% des concessionnaires polonais basculés en Ixell 1 an après le lancement de projet.

Formations

  • Grenoble Ecole De Management

    Grenoble 1993 - 1996 Diplôme de l'Ecole Supérieure de Commerce de Grenoble d'Etudes Supérieures en Management

    Echange en dernière année dans l'université anglophone IBS (International Business School) de Groningen, Pays-Bas

Réseau

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