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Jessica BITOUN

COURBEVOIE

En résumé

Psychologue du Travail, j'ai 29 ans et vis en région parisienne.

Durant mon parcours, j'ai connu des expériences diverses et variées en entreprise (SSII, producteur et distributeur de produits d’alimentation au Québec, centre de bilans de compétences, opérateur de centres d’appels,…). J'ai eu l'occasion de travailler sur des problématiques individuelles d'évolution professionnelle, et sur des problématiques organisationnelles en m'intéressant particulièrement à la dimension humaine du travail.

Depuis quatre ans, je suis conseillère en Bilans de Compétences dans un centre de formation. A ce titre, je reçois tout actif (salarié, indépendant, demandeur d'emploi,...) ayant besoin d'aiguillages en termes de gestion de carrières et d'orientation.
J'ai aussi la chance de travailler en collectif sur des projets multi-acteurs passionnants autour de l'Orientation professionnelle et de la Formation continue.

Mes compétences :
Conseil

Entreprises

  • Organisme de formation - Enseignante vacataire, tutrice

    maintenant Depuis deux ans, j'interviens auprès d'étudiants de Licence de sciences humaines dans le cadre d'une unité d'enseignement sur le projet professionnel. Les séances se déroulent sous la forme d'ateliers axés autour de la connaissance de soi, de la connaissance des métiers et les techniques de recherche d'emploi (TRE).

    En juin 2011 j'ai rejoins l'équipe pédagogique d'une Licence professionnelle de formation de formateurs. J'y anime un module portant sur l'entretien en situation pédagogique. Je suis aussi amenée à encadrer des travaux (type mémoires) de stagiaires.

  • Organisme de formation - Conseillère en Formation et en Bilans de compétences

    maintenant Je travaille au sein d'un centre de Bilans de compétences dont j'ai piloté la création. A ce jour ce centre de Bilans compte trois consultants permanents dont je fais partie. Outre la réalisation des Bilans, nous assurons les activités de "support" et sommes pro-actifs dans le développement de nos compétences de consultants et dans l'amélioration constante de nos différents outils.

    J'ai aussi pris part à la mise en place d'une cellule de conseil en formation dans ma structure il y a trois ans, qui perdure depuis. En tant que conseillère en formation je renseigne ou accompagne des personnes dans la gestion de leurs parcours. A titre d'exemples je peux être amenée à recevoir en entretien des futurs candidats à une VAE (validation des acquis de l'expérience), des personnes souhaitant reprendre des études, ou encore des actifs qui s'interrogent sur la suite de leur carrière.
    Je réalise par ailleurs un suivi personnalisé des stagiaires en formation dans mon organisme de rattachement.

    En outre je participe à des projets et des groupes de travail portant sur des thèmes phares de mon domaine d'activité (évaluation des formations, portefeuille de compétences, analyse des pratiques d'accompagnement, périodique du centre de formation, recrutement de collaborateurs...).

  • Organisme de formation - Conseillère en Bilan de Compétences / Accompagnatrice VAE

    2013 - maintenant

  • Organisme de formation - Chargée de mission conseil en RH

    2009 - 2009 Dans un service en pleine restructuration, ma mission consiste à dresser un état des lieux de l'organisation actuelle du service, de rédiger les fiches de poste et de mener une réflexion globale sur cette organisation et les moyens à mettre en oeuvre pour l'optimiser.

    A ce titre, je suis en contact avec tous les acteurs du service pour analyser leurs situations de travail, et leurs perceptions du service de leur poste.

    Activités principales:

    - Entretiens semi-directifs
    - Observation
    - Analyse de l'existant
    - Documentation
    - Rédaction des fiches de postes
    - Rédaction d'une synthèse comportant des préconisations pour améliorer l'organisation du service

  • GIST - Chargée de Recrutement

    2008 - 2009 Au sein du service RH, j'interviens sur l'ensemble du processus recrutement, en étroite collaboration avec l'équipe managériale. Je participe à l'intégralité du processus de recrutement :

    - Identification des candidats : sourcing générique sur les sites spécialisés et sourcing spécifique suite à l’analyse des besoins clients
    - Sélection des candidats : tri des CV et pré qualification téléphonique
    - Prise de rendez-vous
    - Conduite d’entretiens RH
    - Participation aux forums / salons
    - Partenariats écoles (organisation et animation d'événements)
    - Rédaction d’annonces

  • WEBHELP - Chargée d'études RH

    2007 - 2008 WEBHELP S.A. est un opérateur international de centres d'appels, crée en 2001 et qui connaît une très forte expansion depuis 2004. Le groupe est spécialisé dans la gestion externalisée de la relation client et possède une quinzaine de centres de contacts en France et à l'étranger, et ses clients recouvrent divers secteurs : Télécommunication, Transports et Energie, Assurances, Informatique, Tourisme et Loisirs,...

    Ma mission principale consistait à réaliser une étude visant à améliorer le dispositif de sélection des superviseurs (encadrement de proximité des téléopérateurs).

    Pour cela, j'ai recueilli des données sur l'emploi et les compétences des superviseurs (observation des situations de travail in situ, conduite d'entretiens avec les opérationnels, et RRH des sites de production, analyse de la documentation interne, passation de tests,...).

    J'ai également réalisé une analyse comparée des différents outils d'évaluation disponibles sur le marché, puis fait passer une batterie de tests à un échantillon de superviseurs sur différents sites en France, au Maroc et en Roumanie. Enfin, j'ai réalisé une étude de validité prédictive des tests passés en regard de la performance (statistiques).

    J'ai rédigé un rapport d'étude d'environ 50 pages et restitué oralement les conclusions de l'étude à la Direction des RH.

  • KLEIDE - Conseillère en Bilans de Compétences junior

    2005 - 2006 Kléide est un cabinet de conseil en RH spécialisé dans les bilans de compétences et le recrutement.

    J'ai participé pendant 1 an à toutes les activités du cabinet, en étroite collaboration avec la gérante.

    J'ai principalement réalisé des bilans de compétences, auprès de salariés et de demandeurs d'emploi :

    - Participation active aux entretiens d'accompagnement (diagnostic, identification des compétences et caractéristiques individuelles, construction et validation du projet professionnel, conclusion)
    - Passation et interprétation des tests psychométriques (D48, DAT, BV16, 16PF5, IRM, QPE,...)
    - Rédaction des synthèses de bilans
    - Réalisation des bilans statistiques et de suivi destinés aux Organismes paritaires et à l'ANPE

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